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泰越捷航空台灣總代理金遠東國際旅行社則說，於9月底確實收到業者需求此航線包機，在航空公司近一步確認下得知日本地勤人力短缺，已於10初通知業者在新千歲機場的地勤無法調度，此包機計畫執行困難。
金遠東國際旅行社說，業者試圖解決日本地勤問題四處奔走，也出動兩國之間多方單位進行協調，希望能調整出可行的地勤單位值勤，最終於航班起飛31天前確定航班無法執行，進而取消此包機計劃，泰越捷航空台灣總代理也於包機計畫確定取消當下擬定合約終止函，雙方將會按照已簽訂的合作協議進行後續處理。
對此，李奇嶽表示，機位出問題，應請旅行社幫旅客更換其他班機，或是其他行程日期，若旅客因此無法成行，旅行社也應依照相關契約規定退還訂金，並進行後續賠償。
李奇嶽指出，包機行程與定期航班概念不同，波動性較大，旅客選購包機行程要特別留意，可能因為機位調度、地勤等其他因素影響造成行程取消，尤其旅行旺季會更頻繁發生。
