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如果生母不符合資格，先辦妥出生登記後，撥打1988客服專線，經確認生父符合領取資格，等1988客服專線通知領取，攜帶新生兒出生證明及生父具照片的身分證明文件等前往郵局領取；若遇無法領取或有相關問題，請務必撥打1988客服專線洽詢。
國庫署進一步提醒，新生兒領取普發現金期限將於今年1月31日屆期，民眾遇有無法領取情形，或遇生母不符合領取資格，或部分案件因故須後送相關機關確認領取資格，請務必儘早撥打1988客服專線，並於1月25日1988客服專線服務時間（上午8時30分至下午6時30分）完成提供相關證明文件，即上傳證明文件。
如果超過今年1月25日下午6時30分仍未補件，因後送及資料傳遞至系統平台均需作業時間，同時預留民眾至郵局領取時間，而郵局臨櫃領取普發現金僅提供服務至1月31日下午5時，民眾若未依所定時間提供所需文件，恐無法領取。
國庫署也再次強調，政府不會發簡訊或電子郵件通知領錢或登錄，也不會電話要求到ATM或網路銀行操作轉帳，請民眾務必提高警覺，千萬不要上當，以免個資被竊或遭詐騙。如遇可疑網站或訊息，立即撥打165反詐騙專線，全民共同防堵詐騙事件。
