台灣旅客向年代旅遊購買越南富國島旅遊行程,卻因年代與當地地接旅行社有款項紛爭,導致數百名旅客被丟包當地。年代旅遊稍早透過聲明稿表示,針對針對春節富國島旅遊事件,「年代旅遊是被越南WInnER旅行社惡意綁架,導致旅客被丟包」,年代旅遊將全權負責旅客損失。
我是廣告 請繼續往下閱讀
爾後,地接反悔月結協議,招集旅客約200位聚集飯店大廳,造謠飛機不會飛,造成現場旅客恐慌,要求旅客現場刷卡才願意出團,不付的,就立即放團,並丟包客人,約有90至120人被逼現場刷卡。年代旅遊在收到消息後,立即安排被「丟包的旅客」後續行程,包括安排好中餐給賓客。然而,在後續與WInnER溝通時,卻被逼迫加價120萬,WInnER才願意繼續服務旅客。
此事件嚴重影響旅客權益,也重創年代旅遊品牌聲譽,年代旅遊稱公司深受其害,但仍將全權負責客人後續善後處理及損失,並主動提告越南旅行社,且請求外交部及越南辦事處,共同討回旅客權益。