遊富國島遭丟包!旅遊不便險能否理賠 產險業、專家也給出答案

▲針對年代旅遊台灣團在越南富國島遭丟包,旅客損失能否藉由海外旅遊不便險獲得補償?產險業及保險專家也給出答案。(圖/越捷航空提供)
▲針對年代旅遊台灣團在越南富國島遭丟包,旅客損失能否藉由海外旅遊不便險獲得補償?產險業及保險專家也給出答案。(圖/越捷航空提供)

記者顏真真/台北報導

數百名台灣旅客向年代旅遊購買越南富國島旅遊行程,卻因年代與當地地接旅行社有款項紛爭,導致旅客被丟包當地,金管會已表示,就算有投保海外旅遊不便險也無法獲得理賠。國內產險業及保險專家今(15)日受訪時也表示,若是旅行社債務不履行造成,屬於條款特別不保事項,將無法理賠。至於旅行業投保的「履約保證保險」,除非旅遊社倒閉,才可能啟動理賠團費這部分,目前看來年代旅遊並不符合啟動條件。

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數百名台灣旅客抵達越南富國島展開旅遊行程,未料台灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)與地接社越南WInnER國際旅行社間發生付款糾紛,導致旅客在富國島被丟包,甚至在當地自費才能繼續行程或搭機返台,而因被旅行社丟包導致的損失,旅客能否藉由投保的海外旅遊不便險及旅行業投保的「履約保證保險」獲得理賠呢?

對此,兆豐保險說明,消費者如投保海外旅行不便險,給付範圍包含旅程取消保險、班機延誤保險、旅程更改保險、行李延誤保險、行李損失保險、旅行文件損失保險等。

以兆豐保險新個人海外旅行不便保險條款為例,「旅程更改保險」承保範圍,包括一、預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或預定前往的地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾、天災。二、居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。三、這次旅程所使用的護照或旅行文件遺失。四、因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故旅程更改。

不僅如此,特別不保事項包含因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致的損失。因此,兆豐保險表示,這次越南富國島旅遊事件,因非屬上述「旅程更改保險」的承保範圍,將無法予以理賠。

國泰產險也指出,依據「旅程更改」條款,這次富國島旅遊事件,沒有符合條款的承保項目,所以沒有理賠。根據旅程更改保險特別不保事項規定,對於5大事項所致的損失,公司不負賠償責任,其中包括因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致的損失。

保險專家劉鳳和受訪時也表示,旅遊不便險理賠範圍並不包括旅行社出狀況,即便旅行社有投保「履約保證保險」,若是惡性倒閉也不會理賠,因為這是故意行為,一般買保險是保因過失或不小心的行為,對於故意行為,保險公司是不會理賠的。而目前看來年代旅遊只是財務有問題,履約保證保險理賠條件是要旅行社因財務問題宣布倒閉才會啟動。

金管會同樣也表示,由於此事件是到了海外才發生,加上變更旅程的原因,均不符合海外旅遊不便險中有關「旅程取消保險」及「旅程更改保險」的承保範圍,而目前年代旅遊也強調「財務沒問題」,並沒有因財務問題而無法經營下去,因此,能否啟動「履約保證保險」理賠,要有事實認定,可能還有相關疑義需進一步釐清。

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