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對此,兆豐保險說明,消費者如投保海外旅行不便險,給付範圍包含旅程取消保險、班機延誤保險、旅程更改保險、行李延誤保險、行李損失保險、旅行文件損失保險等。
以兆豐保險新個人海外旅行不便保險條款為例,「旅程更改保險」承保範圍,包括一、預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或預定前往的地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾、天災。二、居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。三、這次旅程所使用的護照或旅行文件遺失。四、因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故旅程更改。
不僅如此,特別不保事項包含因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致的損失。因此,兆豐保險表示,這次越南富國島旅遊事件,因非屬上述「旅程更改保險」的承保範圍,將無法予以理賠。
國泰產險也指出,依據「旅程更改」條款,這次富國島旅遊事件,沒有符合條款的承保項目,所以沒有理賠。根據旅程更改保險特別不保事項規定,對於5大事項所致的損失,公司不負賠償責任,其中包括因旅行社或公共交通工具業者破產、清算或債務不履行所致的損失。
保險專家劉鳳和受訪時也表示,旅遊不便險理賠範圍並不包括旅行社出狀況,即便旅行社有投保「履約保證保險」,若是惡性倒閉也不會理賠,因為這是故意行為,一般買保險是保因過失或不小心的行為,對於故意行為,保險公司是不會理賠的。而目前看來年代旅遊只是財務有問題,履約保證保險理賠條件是要旅行社因財務問題宣布倒閉才會啟動。
金管會同樣也表示,由於此事件是到了海外才發生,加上變更旅程的原因,均不符合海外旅遊不便險中有關「旅程取消保險」及「旅程更改保險」的承保範圍,而目前年代旅遊也強調「財務沒問題」,並沒有因財務問題而無法經營下去,因此,能否啟動「履約保證保險」理賠,要有事實認定,可能還有相關疑義需進一步釐清。
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