富國島丟包旅客!年代旅遊無團可出 3類受害者這樣申請理賠

▲針對富國島丟包案,觀光署昨天勒令年代旅遊暫停出團,品保協會公布最新受理申請理賠方式。(圖/VinWonders越南珍珠樂園)
▲針對富國島丟包案,觀光署昨天勒令年代旅遊暫停出團,品保協會公布最新受理申請理賠方式。(圖/VinWonders越南珍珠樂園)

記者李琦瑋/台北報導

年代旅遊(美加國際旅行社)因與越南地接社發生款項糾紛,導致台灣旅客在過年期間遭丟包越南富國島。對此,交通部觀光署昨(16)日勒令年代旅遊暫停經營旅行業業務3個月,造成後續約430名已經付清團費的旅客,無團可出,中華民國旅行業品質保障協會昨天除宣布將年代旅遊「出會」外,也公布「3類受害者」最新申請理賠方式。

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觀光署昨天宣布,發現年代旅遊對外積欠債務逾千萬元,且富國島旅行團因積欠團費,導致旅客權益受損,即日起勒令年代旅遊停止經營旅遊業務3個月。

品保協會隨即也宣布,美加國際旅行社於2024年2月16日表示因公司財務困難無法履約,經交通部觀光署勒令停業,為防止旅客權益受損情事發生及擴大,並維護交易安全,符合品保協會章程「有重大喪失債信情事尚在繼續中」,即日起公告出會,意即不再是品保協會會員。

品保協會提到,已成立專案小組,30天內受理旅客相關糾紛申訴,請詳品保協會網站上相關表格及說明,並公布受到年代旅遊影響,「3類受害者」最新申請理賠方式。

團體旅客

美加國際旅行社依規定投保新台幣1000萬元履約保證保險保單,由旺旺友聯產物保險公司承保,團體旅遊旅客請填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」並檢附相關單據正本向旺旺友聯產物保險公司申請理賠,同時也影印一份向品保協會申訴。

觀光署今天進一步說明,2月10日出發前往富國島旅遊,行程受影響的旅客,可以檢具定型化契約書、代收轉付收據及至當地額外支付之費用單據(住宿費用、門票或是活動費用單據),向品保協會申訴。

尚未出發的旅客、已在越南支付720美金的旅客

已用信用卡刷卡付團費/繳付訂金,但尚未出發的旅客,以及當初在越南已另外支付720美金的旅客,建議另向信用卡發卡銀行申請將該筆款項列為爭議款。

觀光署提到,尚未出發的旅客,若以信用卡支付,可向發卡銀行申請爭議款處理;以現金或匯款方式支付款項者,可填寫「品保協會糾紛申訴表」,並檢具代收轉付收據、契約書等相關單據,由品保協會協助申請保險理賠。

非團體旅遊的其他消費者

品保協會提到,非團體旅遊的消費者,協會自公告日起30日內受理申訴,請填寫申訴表並檢附相關單據影本以E-MAIL或郵寄提出申訴,品保協會收件後盡速召開協調會。

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