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澳洲AI中心(National AI Centre)的主任索拉(Stela Solar)表示,人們普遍相信企業運行成熟的、專業的、生成式AI很容易,但是實際上,這需要公司提高數位能力、隱私管理,以及掌握AI技術的人才,才能在合適範圍內導入安全和負責的AI技術,另外也需要像是程式設計、數據導入、業務流程對接等等相關的支援。
許多受訪者都表示,預計今年公司內部署AI技術的業務範圍將會倍增,除了將AI技術運用在重複性、低價值的領域之外,有77%的受訪者期望將AI應用於客戶服務,74%的受訪者期望將AI應用於戰略分析。
而提到採用AI技術的阻礙,56%的受訪者表示公司的IT預算是主要限制因素,而有77%的受訪者則認為監管法規、資料隱私疑慮是最主要的障礙。
來自新加坡AI新創公司的主管羅倫斯(Laurence Liew)認為,公司需要完善制定關於AI技術應用的管理結構與安全協定,實施強有力的內控安全措施,才能解決AI技術帶來的某些風險。
最終,60%的受訪者認為AI將在未來5年內大幅顛覆他們公司所在的產業,而有78%的人將其看做一個機會,8%的人則視其為威脅。
澳洲電信的南亞與全球企業部門經理蔻兒(Geraldine Kor)表示,建立生成式AI解決方案雖然極具挑戰性,但絕對值得公司投資,成功駕馭生成式AI這項工具的公司,就有機會一躍成為產業領導者,由他們來制定遊戲規則。