柯文哲市府建置1999市民熱線被質疑成效差 蔣萬安:要看長遠規劃

記者邱新博/台北報導

北市1999市民熱線24小時全天候服務,前10分鐘免費,每年市府負擔逾千萬元話費;但台北市議員鐘佩玲指出,1999網路電話每月僅千餘人使用,全年話費只省5.9萬元,節源不如預期,質疑成效差。對此,台北市長蔣萬安表示,1999跟Ubike前30分鐘免費等政策要看的都是長遠規劃、符合民眾需求,以及這座城市未來,長遠的目標;至於1999有沒有省錢,就交由議會去檢視。

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議員鍾佩玲指出,民眾撥打1999市民熱線,北市府年支出逾千萬元補貼。前市長柯文哲任內為節省民眾陳情身分驗證流程,花600萬元設網路電話,盼撙節市內話費支出。不過,市府去年每月接獲市民約3.4萬件投訴案,使用台北通打網路電話僅1370件、占4%,全年節省電話費僅5.9萬元,市府應檢討為何不選擇打網路電話。

蔣萬安今天出席「2024國際自由車環台賽台北市站」開幕儀式接受媒體聯訪時表示,1999其實是市民非常喜愛,而且可以第一時間,反映各項問題的狀況給市府;那在前市府他們規劃1999網路電話,當時的思考可能是希望節省相關經費,「但我想更重要的,就是我們要看的一個視角是希望打造台北成為一個韌性城市,網路電話是一個備援方案,同時也提供不同使用習慣的民眾都會想選擇。」

蔣萬安說,所以在整體評估上面,台北市府看的是未來、看的是長遠規劃、看的是符合民眾的需求。媒體問及,之前UBike前30分鐘免費的政策就被前市長柯文哲酸政策要提出論述,這次會不會覺得沒做好評估?

蔣萬安說,所以任何政策的推動就是要符合民意、符合民眾的需求,包括像UBike前30分鐘免費,是希望能夠達到淨零碳排的目標,看的是綠運輸、看的是長遠。所以1999網路電話,同樣也是如此,柯前市府當然他們很多政策推出考量到的可能是要省錢,但是否有達到省錢的目的,議會就會要來檢視。

蔣萬安最後強調,所以對我們來講,就是確保民眾得到最好的服務,以及這座城市未來長遠的目標,以及民眾期待的願景,所以這個部分我想我們在很多政策推出都是我們最重要思考的點。

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