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觀光署說明,本案是鄉親旅行社辦理赴日本團體旅遊,旅遊期間為19日至23日,旅客含領隊共30人,該團20日至京都府某燒肉店用餐後,其中11名旅客飯後出現噁心和腹瀉症狀,仍繼續行程。
觀光署指出,21日下午7時旅客抵達西宮市飯店後,症狀仍未改善,因當地診所已休診,故該飯店向當地消防單位報案,復經消防署將不適旅客分送縣立西宮醫院等醫院治療,旅客已於21日下午10時前返回飯店休息,並於今日繼續行程。
觀光署表示,本案旅行社辦理本次旅遊已依規定投保旅行業責任保險,本署已囑請旅行社應妥善處理相關事宜,並適時給予旅客必要協助。