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富邦金控旗下子公司富邦人壽全台服務據點均不受影響,同時為協助保戶安度難關,宣布提供「保戶傷亡慰問金」,針對傷亡保戶予以身故10萬元、加護病房住院5萬元、一般住院1萬元之慰問金,善盡企業之力,展現保險扶助精神,亦在第一時間啟動10大保戶服務應變措施,包括針對應繳月為113年3至7月的續期保費,給予受災保戶延繳6個月方案,保單借款利息亦得寬延6個月繳息;另若不幸受傷保戶需辦理醫療險理賠,富邦人壽均以方便保戶為原則,務求以最快的速度對受災保戶做好各項服務,受災保戶可透過業務同仁以傳真或行動理賠申請,其他應備文件等資料可後續另行補齊。
台北富邦銀行為協助受災企業及個人盡快完成災後復原,為受災戶提供「重大災害既有貸款本金展延措施」,房貸本金最長展延2年、信貸本金最長展延六個月,免作業手續費;以及「重大災害受災戶復健專案」,房貸額度最高200萬元,最長20年、信貸額度最高50萬,最長5年,免申貸費用,協助受災戶重建家園。
針對中小企業則提供「中小企業災害復舊專案貸款」,受災戶持有主管機關出具受災證明,或經調查遭受損失屬實者,可就災後修建廠房、購置機器設備、購買原物料等資本性及週轉金需求提供支援,並可配合信保基金提供最高9成信用保證,保證期間免計收保證手續費。此外,受災戶倘因信用卡遺失或有信用卡款延展需求,也可向客服提出信用卡掛失可免收手續費、信用卡款最長6個月緩繳之寬緩措施。
富邦產險也已在4月3日成立緊急應變小組,並設置客戶服務中心,提升0800服務等級,以專人專責協助理賠後續流程,採從寬、從優、從速原則進行理賠服務,並在4月3日當天已立即派員趕赴花蓮地震現場,向公司保戶表達關懷,並對其中符合條件的受災戶,完成臨時住宿費用20萬元的理賠。同時,富邦產險亦設置專人窗口主動致電關心企業保戶,提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務。
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