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王品關懷方案:
1、4月2日至4月6日宣布停業前的顧客,餐費憑消費證明,全額退款。
2、4月2日至4月11日的醫療費用,可以憑醫療收據辦理給付。
3、消費者慰問金,將依個別狀況處理。
據感染科醫生指出,諾羅病毒症狀持續約2至3天,王品集團6日晚間宣布停業,放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。王品表示,因相關作業需要時間,預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾。
同時退款作業沒有設定期限,消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客,目前聯繫上兩組香港旅客,討論退款方式。如果還有其他國家的消費者,王品也表示會盡一切努力繼續聯絡。
王品並再度提到要向消費者致歉,集團以誠信的態度,具體的行動,展現王品一貫當責的經營理念,也期待大家再度到王品集團體驗改善後的成果,也歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。