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對此,食藥署副署長林金富日前提及,經日本國際衛生條例(IHR)通知台灣小林藥業聯絡窗口,消費者若使用的是海外購買的日本小林「特定紅麴商品」,可向台灣小林藥業客服窗口聯繫,諮詢退貨及退款;若使用的產品有使用到小林紅麴原料,則須與製造業者窗口聯繫,同時開放國內消費者通報非預期反應,民眾需要同時提供食用批號、效期和病歷等資料。
本(4)月19日,食藥署再度召開「健康食品、特殊營養食品及膠囊錠狀食品非預期反應諮議小組」會議,經委員討論結果,依目前日方及國際所揭露的資訊和通報個案所提供資料「尚無法進行個案相關性認定」,把搜集好的民眾通報案件函轉給行政院消保處,協助處理消費者後續事宜。