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由於當下陳志金就坐在相隔女子不遠的地方,心中本來有一股衝動想要向前去制止對方,但不久之後,高鐵服務員就發現這個狀況, 並到女子身邊直接請她降低音量,對方被提醒之後立刻將音量放小,隨後改用打字方式。
當車廂再度回復寧靜後,陳志金醫師卻突然看見, 剛放下手機的女子耳朵十分漲紅,上面還掛著助聽器。見到此景,立刻換陳志金漲紅了耳朵,「我竟然沒有想到是這樣,還好我克制了自己的衝動,但是也為自己剛剛產生的厭惡感到羞愧。是啊!我們經常很快被眼前的事物,帶起我們的情緒,或許忽略了別人行為背後的無可奈何。」
陳志金說,他想起最近在第四台看的印度電影《我的嗝嗝老師》裡,那一位患有妥瑞氏症的老師遭遇,「或許我們的社會需要多一點包容、多一點體諒~或許下一次在我們生氣、指責別人之前,可以先想想、先觀察看看,別人是不是有難隱之處?」
這段高鐵車廂上的特殊遭遇曝光後,也引發大批網友深思「有時候,眼見不一定為憑...自我反思」、「這說明了,情緒上來前,覺醒的觀察是必須的」,同時也有聽障朋友出聲感謝「現在的助聽器還有耳塞式, 真的很容易被誤會,謝謝醫師的文章,喚起大眾關注」。