台中新光三越13日發生嚴重氣爆意外，造成4人死亡、多人輕重傷，當日也緊急疏散館內民眾，不過有媒體接獲爆料指出，新光三越爆炸10分鐘後，仍聽到館方廣播「系統故障，還請消費者購物愉快」，控訴百貨應變能力不足。今（18）日業者也還原事件真相，購物愉快是正常的活動播音，氣爆發生後，廣播已改為「因電力故障，請聽從引導」，並說明由於情況緊急，過程中若措辭不當，敬請見諒。
台中新光三越氣爆發生後，有員工出面爆料，當天上午11點半左右，大樓突然發生巨大聲響以及震動，現場所有人都被嚇到，不過等了快10分鐘也沒有公布發生什麼事，連櫃位的服務人員也一頭霧水，館內還持續廣播「系統故障」、「購物愉快」等。
新光三越也出面說明，針對第一時間意外發生，播音同仁即刻先提醒消費者不要搭乘電梯即了解狀況，十分鐘內便播報「因電力故障，請聽從引導，迅速利用各安全門往安全地方疏散。」由於情況緊急，過程中若措辭不當，敬請見諒。
對此營業本部副本部長謝英明副總也說明，購物愉快是正常會有的播音活動，不過爆炸發生後，館內真正的廣播內容就是「電力故障」，引導客人快速離開現場，推測當下過於混亂，緊急狀況之下才讓顧客誤解，重申意外發生時場內廣播「我們會去引導客人，不會做活動播音」。
▲新光三越氣爆點發生在12樓美食街，整棟大樓也發生劇烈搖晃。（圖／讀者提供） 
▲台市府都發局勒令該百貨公司停業，限期一個月內改善完成。（圖／都發局提供）
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新光三越也出面說明，針對第一時間意外發生，播音同仁即刻先提醒消費者不要搭乘電梯即了解狀況，十分鐘內便播報「因電力故障，請聽從引導，迅速利用各安全門往安全地方疏散。」由於情況緊急，過程中若措辭不當，敬請見諒。
對此營業本部副本部長謝英明副總也說明，購物愉快是正常會有的播音活動，不過爆炸發生後，館內真正的廣播內容就是「電力故障」，引導客人快速離開現場，推測當下過於混亂，緊急狀況之下才讓顧客誤解，重申意外發生時場內廣播「我們會去引導客人，不會做活動播音」。
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