美式賣場好市多以客為尊的「無條件的退貨」，在全球闖出口碑，但也成為部分會員最濫用的服務。近期就有好市多員工揭露，遇過客人拿空酒瓶到場吵著要退貨，理由竟是「喝下導致頭痛」，當是員工聽完只露出微笑，並幫忙進行退貨，因為等著這位顧客的，就是「終止會員資格」的最慘下場。
拿空酒瓶、舊床墊到好市多退貨！員工微笑不爭論了
只要去過好市多退貨的民眾都知道，員工對於顧客退換貨的需求，在不牴觸產品種類規定的情況下，都很果斷乾脆，即便客人拿回來的商品狀況已殘破不堪，員工都會二話不說幫忙走退貨流程。
▲去過好市多退貨的民眾都知道，員工對於顧客退換貨的需求，在不牴觸上述規定的情況下，都很果斷乾脆。（示意圖／costco_japan） 不過，近期在國外論壇Reddit，就有一名Costco員工分享誇張的工作進狂，除了遇到有客人要退掉已經使用10年的床墊，還有奧客要退空酒瓶，理由是「喝了頭痛」。
對此，這位員工只是露出淡淡微笑回應對方：「如果你做出荒謬的退貨，明顯濫用政策，我們會很樂意退款給你，然後撤銷你的會員資格。」
事實上，據好市多會員規章的「好市多雙重保證」內容指出，客製化商品（紀念幣）、特別商品（鑽石、黃金）、汽機車等須掛牌之車輛及安裝商品不可退貨，但除此之外，凡購買好市多所提供之產品，都享有好市多全額退款保證。
▲不過，好市多無條件退貨不含指定貴金屬類，如熱銷的黃金、24K黃金金飾，都是無法退貨的。（圖／記者鍾怡婷攝） 不過好市多也在會員規章中強調，「公司有權隨時、無理由終止任何會員資格」，若會員長期、大量或明顯不合理地退貨，就可能被視為濫用，並因此失去購物權益。雖然字面上沒明確定義「濫用」的程度，但決策權往往會是由第一線的門市員工與管理層，透過檢視會員卡退貨紀錄來決定。
因此，上面退貨空酒瓶以及10年臭床墊的客人，不出意外已經成為當地好市多的黑名單，跟會員資格說再見了！外媒《Food Republic》專家也提醒，Costco的退貨政策建立在「信任」與「誠意」上，若消費者濫用，短期看似占便宜，長遠來說卻可能付出失去會員資格的代價，進而影響個人信用。
資料來源：Food Republic、costco台灣官網
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只要去過好市多退貨的民眾都知道，員工對於顧客退換貨的需求，在不牴觸產品種類規定的情況下，都很果斷乾脆，即便客人拿回來的商品狀況已殘破不堪，員工都會二話不說幫忙走退貨流程。
對此，這位員工只是露出淡淡微笑回應對方：「如果你做出荒謬的退貨，明顯濫用政策，我們會很樂意退款給你，然後撤銷你的會員資格。」
事實上，據好市多會員規章的「好市多雙重保證」內容指出，客製化商品（紀念幣）、特別商品（鑽石、黃金）、汽機車等須掛牌之車輛及安裝商品不可退貨，但除此之外，凡購買好市多所提供之產品，都享有好市多全額退款保證。
因此，上面退貨空酒瓶以及10年臭床墊的客人，不出意外已經成為當地好市多的黑名單，跟會員資格說再見了！外媒《Food Republic》專家也提醒，Costco的退貨政策建立在「信任」與「誠意」上，若消費者濫用，短期看似占便宜，長遠來說卻可能付出失去會員資格的代價，進而影響個人信用。
資料來源：Food Republic、costco台灣官網