美以空襲伊朗,中東戰火升溫,而多國關閉領空打亂航班,衝擊觀光旅遊。根據交通部觀光署最新掌握,共有76團旅行社旅客受影響,目前仍有約1200人滯留在國外。

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美國史詩怒火行動,在2月28日和以色列對伊朗發動軍事行動,擊斃最高領袖哈米尼,伊朗今(2)日發動反擊,飛彈襲擊多個波灣國家,更有外媒報導美國駐科威特使館遇襲。

根據交通部觀光署今日統計,因為戰爭影響致中東領空關閉,從2月28日起至今,一共影響約76個旅行團、2059人,包含取消出團退費約31團、851人;以及受航班影響滯留國外的旅客約45團、1208人。

觀光署已請各旅行社妥為因應,積極協助旅客返國,若暫時無法歸國,也應妥善安排旅客食宿。

另,若因航班取消導致無法成行,屬不可歸責於雙方當事人之事由,可依照「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第14點辦理,即旅客如欲取消行程解除契約,旅行社應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後,將餘款退還旅客。惟旅客亦得與旅行社協調延後出團或轉團,以減少雙方損失。

另旅遊途中如遇航班取消致旅客滯留國外當地,依照「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」第20點規定,所增加之費用,旅行社不得向旅客收取;所減少之費用,應退還旅客。

觀光署呼籲請已出團至中東或歐洲之旅行業者及領隊隨時注意旅客情況與安全,以維護旅客權益。旅客與旅行社間如因取消國外旅遊行程,衍生退費爭議,得檢具相關資料向交通部觀光署委託之中華民國旅行業品質保障協會申訴調處。

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李青縈編輯記者

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