擁有4.7萬粉絲的美食帳號「台男美食」近日捲入公審店員風波,引爆Threads與Instagram大量討論,事件起因於飲料店工讀生拒絕讓顧客將固定配方飲品「三皇黛黛茶」去除珍珠,雙方溝通後爆發爭議。工讀生指控對方不僅拍攝自己工作畫面,還將照片發布於社群限時動態,並向品牌總部投訴其服務態度不佳,引發軒然大波。對此,工讀生透過社群公開喊告,品牌總部也力挺工讀生:「任何意見與批評我們都願意面對,但不樂見針對特定員工的偷拍、人身攻擊、網路公審等行為。」讓不少民眾大讚飲料總部。
▲飲料品牌總部力挺自家員工,讓不少民眾大讚。(圖/翻攝自Threads@dailydae.tea)
店員控遭偷拍還被公開評論 網紅發聲明澄清並喊告
事件發酵後,該名店員出面還原經過,表示自己只是按照公司標準流程服務顧客,卻在事後發現工作畫面遭拍攝,甚至照片被發布到社群平台限時動態,並搭配負面評論內容。店員認為此舉已對個人名譽及生活造成影響,因此決定公開說明,希望外界了解事情始末,而非只聽信單方面說法。
面對輿論持續延燒,該名網紅也透過社群平台發布聲明,強調自己並非刻意公審任何人,只是分享當天實際消費經驗,他認為事件之所以越演越烈,與後續處理方式有關,同時表示自己的名譽也受到損害,甚至波及無辜人士,因此已前往警局報案,將對涉及公開辱罵及相關指控者採取法律行動。
▲一名飲料店工讀生遭4.7萬美食網紅公審,引發不少民眾力挺。(圖/翻攝自Threads)
總部公開支持第一線員工 支持與批評聲浪兩極化
隨著事件持續擴大,飲料品牌總部也罕見出面回應,總部表示,第一線服務人員均依照既定規範執行工作內容,商品配方及銷售方式都有明確標準,不應由基層員工承擔額外壓力。品牌同時強調,支持員工在合法範圍內捍衛自身權益,也呼籲外界理性討論,避免對特定個人進行攻擊。
事件曝光後,大批網友湧入相關貼文留言討論,有部分人認為身為公眾人物應該更加謹慎處理消費糾紛,避免造成店員困擾;但也有人認為消費者本就有權分享自身經驗,目前雙方皆已表示將透過法律程序處理,後續發展備受關注。
▲美食網紅也透過IG揚言已經到警局報案,雙方互告。(圖/翻攝自IG@tainan_yum)
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事件發酵後,該名店員出面還原經過,表示自己只是按照公司標準流程服務顧客,卻在事後發現工作畫面遭拍攝,甚至照片被發布到社群平台限時動態,並搭配負面評論內容。店員認為此舉已對個人名譽及生活造成影響,因此決定公開說明,希望外界了解事情始末,而非只聽信單方面說法。
面對輿論持續延燒,該名網紅也透過社群平台發布聲明,強調自己並非刻意公審任何人,只是分享當天實際消費經驗,他認為事件之所以越演越烈,與後續處理方式有關,同時表示自己的名譽也受到損害,甚至波及無辜人士,因此已前往警局報案,將對涉及公開辱罵及相關指控者採取法律行動。
隨著事件持續擴大,飲料品牌總部也罕見出面回應,總部表示,第一線服務人員均依照既定規範執行工作內容,商品配方及銷售方式都有明確標準,不應由基層員工承擔額外壓力。品牌同時強調,支持員工在合法範圍內捍衛自身權益,也呼籲外界理性討論,避免對特定個人進行攻擊。