到府收垃圾爆「收錢後失聯」！新北突查7業者　2家清運許可申請中

到府收垃圾服務方便不少上班族、租屋族，不用再苦等垃圾車，不過近期卻傳出有業者一次預收3個月至半年服務費後，突然停止清運，甚至客服集體失聯，引發消費爭議。新北市政府消保官因此會同環保局、經發局，針對轄內7家主要到府收垃圾或載運業者展開聯合查核，檢視收費方式、定型化契約及廢棄物清除許可。調查發現，7家業者均沒有長期預收款情形，但在清除許可部分，有3家已取得許可，另有2家業者仍在申請程序中。

新北一次查7家！都沒有長期預收款

此次受查業者包括台灣智慧生活網「生活大管家55688life」、快樂廢棄物垃圾處理清運公司、元威商行「懶人殿堂垃圾代收」、大捷通環保、大都市環保工程、超便宜物流及天喜搬家等7家。新北市消保官指出，經逐一查核業者金流及收費方式後，7家均未發行儲值禮券，也沒有長期預收消費者款項。

其中，「生活大管家55688life」主要負責居家清潔媒合，不經手相關金流；「快樂廢棄物」、「大捷通」、「大都市」、「超便宜物流」及「天喜搬家」則採單次現場計價、服務後付款或月結方式收費。至於「懶人殿堂垃圾代收」雖採訂閱制，每月費用約1000多元，但採按月收費，沒有一次預收超過1個月以上費用，也未發行儲值禮券，因此目前沒有長期預付款退款風險。

3家已有清除許可　2家仍在申請

新北市府此次也同步查核業者是否具有廢棄物清除許可，結果顯示，「快樂廢棄物」、「大捷通環保」及「大都市環保」等3家，均已依法取得廢棄物清除許可證，屬合法清除機構。至於「生活大管家55688life」，由於居家清潔服務網頁已明確排除垃圾運送項目，因此依法無須申請相關許可；市府也提醒，如果未來新增垃圾清運業務，就必須先取得許可。

另外，「天喜搬家」與「超便宜物流」主要是在搬家過程中附帶載運大型廢棄傢俱及家戶垃圾，目前尚未取得清除許可。消保官已現場提醒，若將廢棄物運送至民間清除機構，仍應依法申請清運許可，兩家業者則表示，目前相關許可均已進入申請程序。

機車到府收垃圾也要注意！一次收多戶恐須申請許可

另一家「懶人殿堂垃圾代收」營運模式較特殊，主要以機車收取家戶垃圾，再送往清潔隊或追垃圾車，並透過LINE派單。業者主張相關服務屬前環保署函釋所稱的清潔行為，不過新北市府仍進行行政指導，提醒若未來擴大營業，出現一次收取多戶垃圾的清除行為，就必須先取得廢棄物清除許可，以免觸法受罰。

到府收垃圾別貪便宜一次付半年

新北市消保官提醒，到府代收垃圾雖然便利，但消費者簽約、付款前，第一步應先確認業者本身或合作的清除車輛，是否具有政府核發的廢棄物清除許可證合格字號。付款方式則應優先選擇「單次付費」、「服務後收款」或「單月月結」，不要因為業者提供折扣，就一次預付數月甚至更長期間的費用，以免業者突然停業後，面臨退款、求償困難。消費者也應保留契約條款、付款收據，以及服務過程中的拍照、打卡等紀錄；若發生消費爭議，可撥打1950全國消費者服務專線，尋求消保官諮詢及申訴協助。