日本知名連鎖旋轉壽司品牌「藏壽司」今(5)日於官網發布緊急聲明,宣布原定與超人氣角色「吉伊卡哇」合作的聯名限定活動,將自6日營業時間起全面中止。這項備受期待的合作案無預警喊卡,是因為有內部員工被爆出涉及私吞或不當處理聯名贈品的違規行為,引發社群網路關注與撻伐。
綜合日媒報導,藏壽司與吉伊卡哇的聯名活動自8月21日登場以來便大受歡迎,本月4日才剛推出消費滿額贈送限量日式茶杯的第2彈贈品活動,不料今日就傳出全面腰斬的震撼彈。
抽不到公仔單純是機率問題?原來是有內鬼
爭議源於陸續有眾多網友質疑,活動開始後花了很多錢點餐並抽獎,但卻抽不到公仔。還有人表示花了超過1萬8000日圓,卻連一個公仔都沒有抽到。有網友計算機率表示,若獎品為隨機分配,中獎10次卻一個公仔都沒有的機率約為7%;15次全槓龜的機率低至約1.7%;中獎20次完全沒有公仔的機率更僅剩0.4%。
另一方面,二手拍賣平台上卻有賣家大量販售「吉伊卡哇5款公仔全套」,令人起疑的是,該賣家賣場中完全沒有出現按機率應該同時抽到的大量磁鐵或徽章;面對買家詢問,該賣家竟回覆稱「因為有親戚在藏壽司上班」,宛如坐實了獎品遭內部人員攔截並轉售牟利的指控。
對於許多專程為了抽公仔消費的顧客而言,若從一開始公仔就被內部人員提前拿走,導致機率遭人為干涉,無異於嚴重損害消費者權益。
藏壽司調查後認了內部管理失當
由於相關爭議延燒,藏壽司表示對於網路上指控聯名周邊商品遭員工不當處理一事,公司內部極為重視,已迅速展開調查。而隨著調查推進,藏壽司今日坦承「確實發現本公司員工存在不正當行為」,最終決定全面喊停相關活動。
本次中止的項目極廣,包括原定透過吃盤數抽獎的「扭蛋」限定公仔、壓克力磁鐵、金屬徽章,以及消費滿額贈送的限定茶杯與壽司盤等周邊禮品,還有聯名限定餐點與部分門市之「吉伊卡哇」主題裝飾,將全部喊停。
藏壽司在聲明中多次致歉,「對於一直以來熱切期待本次活動的廣大顧客,以及所有相關合作單位,致上最深切的歉意」。並強調待所有相關事實完全釐清後,將會再度於官網向社會大眾正式報告完整調查結果和後續行動。
「吉伊卡哇」近年在亞洲紅透半邊天,每一次的聯名合作均能為店家帶來龐大業績。本次藏壽司因「家賊」讓本應引領話題的行銷活動變成公關災難,不僅損害品牌形象,也傷害廣大粉絲的信任。
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抽不到公仔單純是機率問題?原來是有內鬼
爭議源於陸續有眾多網友質疑,活動開始後花了很多錢點餐並抽獎,但卻抽不到公仔。還有人表示花了超過1萬8000日圓,卻連一個公仔都沒有抽到。有網友計算機率表示,若獎品為隨機分配,中獎10次卻一個公仔都沒有的機率約為7%;15次全槓龜的機率低至約1.7%;中獎20次完全沒有公仔的機率更僅剩0.4%。
另一方面,二手拍賣平台上卻有賣家大量販售「吉伊卡哇5款公仔全套」,令人起疑的是,該賣家賣場中完全沒有出現按機率應該同時抽到的大量磁鐵或徽章;面對買家詢問,該賣家竟回覆稱「因為有親戚在藏壽司上班」,宛如坐實了獎品遭內部人員攔截並轉售牟利的指控。
對於許多專程為了抽公仔消費的顧客而言,若從一開始公仔就被內部人員提前拿走,導致機率遭人為干涉,無異於嚴重損害消費者權益。
由於相關爭議延燒,藏壽司表示對於網路上指控聯名周邊商品遭員工不當處理一事,公司內部極為重視,已迅速展開調查。而隨著調查推進,藏壽司今日坦承「確實發現本公司員工存在不正當行為」,最終決定全面喊停相關活動。
本次中止的項目極廣,包括原定透過吃盤數抽獎的「扭蛋」限定公仔、壓克力磁鐵、金屬徽章,以及消費滿額贈送的限定茶杯與壽司盤等周邊禮品,還有聯名限定餐點與部分門市之「吉伊卡哇」主題裝飾,將全部喊停。
藏壽司在聲明中多次致歉,「對於一直以來熱切期待本次活動的廣大顧客,以及所有相關合作單位,致上最深切的歉意」。並強調待所有相關事實完全釐清後,將會再度於官網向社會大眾正式報告完整調查結果和後續行動。
「吉伊卡哇」近年在亞洲紅透半邊天,每一次的聯名合作均能為店家帶來龐大業績。本次藏壽司因「家賊」讓本應引領話題的行銷活動變成公關災難,不僅損害品牌形象,也傷害廣大粉絲的信任。