傳統銀行緊張了?純網銀拚第3季開業 逾6成民眾想開戶

記者顏真真/台北報導

calendar_today2020-05-27 11:28:51

▲Visa公布最新調查結果指出,62%台灣民眾具純網銀開戶意願,不到五成民眾對開放銀行服務感興趣。(圖/Visa提供)
▲Visa公布最新調查結果指出,62%台灣民眾具純網銀開戶意願,不到五成民眾對開放銀行服務感興趣。(圖/Visa提供)

國內3家新設的純網路銀行預計今(2020)年第3季陸續開業,尤其又碰到新冠肺炎疫情引爆的宅居潮,可借勢推動線上金融服務,而根據Visa今(27)日公布的研究結果顯示,台灣民眾對純網銀的興趣十分濃厚,62%的消費者願意嘗試任一純網銀業者所提供的革新服務,不過,對開放銀行仍持保留態度。



Visa報告中指出,台灣消費者對於純網銀的認知度高達72%,其中最受台灣消費者青睞的純網銀優勢,包括擁有更優惠的利率(58%)、更低廉的手續費(45%)、更好的服務整合(32%)以及更完善的用戶體驗。同時受訪者認為純網銀可能的不便之處,包括缺少實體分行(59%)、服務種類較現有銀行少(56%),以及缺少自有實體ATM(40%)。

此外,有20%的民眾表態肯定會開立純網銀帳戶,亦有42%的人表示可能會開戶,另32%還不確定,僅有5%表達肯定不會開立純網銀行帳戶。而台灣這項調查結果與香港相較,肯定會開戶的比香港的11%還多,可能會開戶的也比香港的40%略高,肯定不會開戶的比例則低於香港的11%,顯示台灣民眾對純網銀的接受度高於香港。

Visa台灣區總經理趙麗芳也表示,研究結果顯示台灣消費者尋求優質的數位銀行體驗,相信純網銀的出現與開放銀行解決方案的興起將會加速產業創新,因此需要產業密切合作,當中包括政府、技術平台、其他API服務供應商以及零售商、電信公司及公用事業等數據持有者。

至於另一受全球矚目的議題「開放銀行」受許多地方政府及金融業界支持,主要是開放銀行使消費者授權其使用的銀行能夠與特定組織分享財務資料,舉例來說,擁有多個帳戶及多張信用卡的用戶可以授權第三方供應商取得他們的銀行和信用卡資料,並為其提供包括整合所有銀行帳戶的交易總覽、支出分析及節約日常支出建議服務等。

不過,台灣僅有不到一半的消費者(42%)對開放銀行服務感興趣,對於分享個人財務資訊也有許多疑慮。而消費者最感興趣的服務,分別為付款通知提示(69%)、整合銀行與信用卡帳戶(63%)以及即時且具競爭力的理財產品(59%)。

當被問及願意信任哪些組織瀏覽個人財務資料時,政府機構與公用事業機構最受信任,淨信任度分別為17%和10%,銀行與電信供應商則緊隨其後。

趙麗芳補充指出,保障客戶的個人資料,並極力確保資安,是台灣推動開放銀行或開放API的兩大關鍵,但同步需加強消費者的認知,包括開放銀行或開放API的意義以及運作模式,讓消費者有信心並正確地使用相關服務,這需要整個生態體系成員的攜手合作。

 

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