父親命危!泰國女打緊急專線 接線員竟裝「忙線中」掛斷

父親命危!泰國女打緊急專線 接線員竟裝「忙線中」掛斷

四方報/綜合報導

calendar_today2020-07-31 19:29:37

泰國醫院爭議
▲一名泰國網友在臉書上控訴,說自己父親命危,但當她撥打1669緊急專線時,卻遭到接線員惡作劇「假裝忙線」隨後掛斷,而父親也在當天撒手人寰。(圖/翻攝自臉書)

7月19日,一名泰國網友在臉書上控訴,說自己父親命危,但當她撥打1669緊急專線時,卻遭到接線員惡作劇「假裝忙線」隨後掛斷,而父親也在當天撒手人寰。貼文一出引發軒然大波,醫院於7月21日出面回應。

年僅18歲的Pronrawin來自拉差汶里省(Ratchaburi ),她表示,當天早上父親忽然胸口疼痛、呼吸困難,她見情況不對勁,便立刻撥打1699緊急專線尋求協助。第一通電話很正常,她向接線員說明父親的情況,接線員也紀錄下她家的地址。

眼見父親狀況持續惡化,她於是又撥打第二通,卻沒有信號。第三次撥打時,一位男接線員接起電話後,先是說自己聽不見她說話,隨後便模仿「忙線」的語音答錄然後掛斷電話。

Pronrawin表示,父親大約在早上7點10分開始出現呼吸困難,她於13分撥打第一通求救電話,救護車約莫在20分時趕到。遺憾的是,最後仍無力回天,父親於當天去世,診斷死因為冠狀動脈疾病,享年53歲。雖然不能斷定接線員的作為導致父親去世,但在生死攸關的情況下開這種惡劣的玩笑,讓Pronrawin心痛的說道:「我父親的珍貴性命不是一場玩笑」。

院方在週二召開記者會回應女網友的控訴。院長表示,該名接線員並無惡作劇之意,並對她父親去世一事感到遺憾。「病患家屬可能是在情急之下產生了誤會,我們能理解家屬在當下肯定非常心急」,他接著解釋,救護車在第一通電話撥打後七分鐘就趕到了,正常來說在八分鐘以內趕到就符合標準,因此院方並無拖延。

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