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針對「分艙分流」,業者多認為依現況的軟硬體設備而言,「實際執行面的確有困難」,天慈護理之家主任周雨蓁坦言,分艙須將現有收容面積再做分隔,照護人力勢必更為吃緊,爆發新冠肺炎疫情前,就已徵不到人,現在更是困難。
周雨蓁指出,配合政府防疫的視訊探視政策,緊急採購相關設備及申請網路系統,擬訂視訊時段,以預約方式,每人每次視訊探視時間為5分鐘。周雨蓁強調,現有的照護及照顧人力已加班因應防疫,但又怕違反勞基法一例一休之規定,不僅「業者的壓力倍增」,營運開銷估算至少要再多出5%。
美佑護理之家主任蔣美華表示,因應防疫政策的「分艙」,造成照服員體力的負擔,也造成排休的困難;蔣美華說,改採視訊探視,必須採購相關設備,也因為防疫政策,取消了一些外聘師資及團體活動,但為顧及住民的休閒娛樂,立即採購一部卡拉OK機,
「這些都是增加的成本」,蔣美華強調,不會將這些成本轉嫁到住民家屬身上,但的確是壓力,期盼政府能體恤業者,給予補助。
台南市立安南醫院附設護理之家表示,配合政府防疫相關政策,成立安南護理之家視訊及安南護理之家官網LINE。視訊採預約制,時段為下午12點30分至1點30分、晚上6點30分至7點30分,每人每次5分鐘。
但因需有專人拿平板協助視訊,也增加了人員的工作量,為了配合防疫政策,勸說過程中遇到家屬抱怨,無法進入親自陪同等問題;另外,照護過程中也發現住民因無法親眼見到家人,而顯得較為焦慮,護理人員除協助視訊外,更要加以安撫住民情緒。
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