外送服務給小費？女問「比店內貴為啥還給」 店家曝心酸
▲餐點外送業者。（圖／NOWnew資料照）
編輯中心/綜合報導
隨著新冠肺炎疫情影響，美食外送服務再度在台灣掀起一波風潮，有不少國人不想出門，只要用手機就能輕鬆訂餐。近日就有一名女子發現美食外送平台的 APP 內新增了「小費」功能，能夠給予外送餐廳一筆額外的固定費用，對此她就疑問「收費不是已經高於店内價了嗎？也有支付外送費，為甚麼還要有給小費的功能」，意外掀起許多網友討論。
近年來美食外送服務在台灣蔚為風潮，受新冠疫情影響有不少人只能在家工作，選擇使用美食外送服務，而為了避免外送員與客戶接觸，平台就曾新增了將餐點放在門口讓顧客自取的功能，讓不少人更加安心地利用外送服務。近日就有民眾發現在外送平台 App 上發現結帳時多了一項「給予小費」的功能，讓她感到疑惑上網詢問「收費有些已高於店內價，也會支付外送費，為甚麼要多一個給餐廳小費功能？難道這樣餐點會與眾不同嗎」，引發網友熱議。
▲原 Po 對美食外送平台新增的小費功能感到疑惑。（圖／翻攝自臉書社團《爆怨公社》）
不少網友看到新增這筆給予餐廳小費的功能也紛紛表示不解「國外小費是給服務生的，不用給餐廳吧？變相被削一筆」、「餐點提高的費用已經算是有小費了吧」、「小費功能國外應該都是給服務員，外送就該給外送員吧」、「妳該慶幸它是選項」、「這樣算下來真的划不來」、「餐廳收小費之後我的餐可以幫我加料嗎」、「寧可給辛苦的外送員，幹嘛給餐廳」。
對此也有外送員分享自身經驗解答「其實也有給予外送員小費的功能，除了幫忙評分之外，鼓勵外送夥伴其實也可以自行輸入給予小費的金額」，而事實上針對「給予餐廳小費」這項功能，也有店家跳出來聲明是因為疫情期間為了能夠支持店家繼續營運的功能之一，使用者可以自行選擇給予評價或小費「其實我們也被平台吸了不少，給予小費真的是給予我們鼓勵」。（編輯：楊智傑）
