張煥禎全面佈建防疫服務 率聯新國際醫院落實社區醫療 

生活中心/綜合報導

calendar_today2020-05-15 17:25:46

▲善用過往社區醫療服務的經驗,在張煥禎的帶領下,導入多項貼心服務,力求協助受疫情衝擊、卻又不能中斷醫療服務的患者。(圖/資料照片)
▲善用過往社區醫療服務的經驗,在張煥禎的帶領下,導入多項貼心服務,力求協助受疫情衝擊、卻又不能中斷醫療服務的患者。(圖/資料照片)

新冠肺炎疫情對全台醫療系統的營運帶來巨大壓力,也間接衝擊民眾就醫的便利性。尤其對於平日重度依賴社區醫療服務、又是新冠肺炎染疫高危的老年人與慢性病患,就醫過程的安全性更是備受考驗。善用過往社區醫療服務的經驗,聯新國際醫療總執行長張煥禎導入多項貼心服務,力求協助受疫情衝擊、卻又不能中斷醫療服務的患者,在更安心的環境下接受妥善醫療照護。



張煥禎總執行長除了率先引入24小時全天候call center;亦領頭聯新國際醫院加入政府雁行專案,聯手187間醫療院所,佈建完整南桃園社區醫療網。此外,張煥禎總執行長長期關注桃園地區獨居老人與身心障礙者,自2010年起投注超過5千萬慈善捐款提供送餐服務。疫情期間,聯新國際醫院更持續強化社區醫療服務佈建,在疫情的即時線上診療服務、常態就診便利性、院內清潔管控措施等三項重點服務項目上,做出貼心的即時因應舉措。

「要把社區醫療工作做好,首先必須認清,醫療的主角是『人』,而不是疾病本身。」張煥禎致力將服務業管理模式導入醫院體系,善用工商管理碩士知識背景,領先全台醫院成立24小時、全年無休的顧客服務Call Center,由護理人員或值班醫師協助即時解決民眾的醫療疑問。

新冠肺炎疫情期間,更升級既有服務,提供居家隔離或居家檢疫者通訊診療服務。居家隔離或居家檢疫民眾,如有看病拿藥需求,只要沒有出現呼吸道感染及發燒症狀,就可以撥打疾病管制署1922免付費防疫專線,申請通訊診察治療服務。聯新國際醫院將依轉介個案,安排遠距視訊看診,以醫療專業結合網路通訊科技,在防疫時期照顧好居家隔離或居家檢疫者,讓醫療照護零距離。
 

▲張煥禎善用工商管理碩士知識背景,領先全台醫院成立24小時、全年無休的顧客服務Call
▲張煥禎善用工商管理碩士知識背景,領先全台醫院成立24小時、全年無休的顧客服務Call Center。 新冠疫情期間,更提供居家隔離或居家檢疫者通訊診療服務。(圖/資料照片)
 

「落實社區醫療的醫院必須從貼心社區居民的需求思考服務內容」為貫徹張煥禎總執行長在社區醫療服務的理念,針對一般常態性就診病患,聯新國際醫院也提供更安心的疫情期間就診、取藥服務。因應疫情推出的「慢箋預約領藥快速通關─藥來速」服務,在門診大樓停車塔走道增設「專屬領藥窗口」,慢性病患者只要提前預約,就可以不進入醫院也能領取慢性處方用藥,減少進出醫院降低感染風險。

另外,聯新醫院近日與中華電信合作推出的「遠端照護健康雲」,更提供民眾最即時的健康管理服務。民眾可在家量測血壓、血糖再直接上傳雲端,搭配聯新國際醫院的24小時專業衛教諮詢,輕鬆做好健康生活管理。同時因應疫情期間採購的不便,聯新更推出健康保健用品的宅配服務。
 

▲貫徹張煥禎總執行長的社區醫療服務理念,疫情期間聯新國際醫院針對一般常態性就診病患提供藥來速、健康雲、保健品宅配網等服務。(圖/資料照片)
▲貫徹張煥禎總執行長的社區醫療服務理念,疫情期間聯新國際醫院針對一般常態性就診病患提供藥來速、健康雲、保健品宅配網等服務。(圖/資料照片)
 

關懷就診民眾外,聯新國際醫院也致力於降低清潔人員暴露於感染的風險。張煥禎指出:「落實院內防疫,必從基層人員做起。清潔人員是不能忽略的重要防疫環節」。因此自1月22日,國內疫情始發之際,在總執行長張煥禎的號召下,聯新國際醫院立即成立防疫應變中心,並迅速展開全體清潔人員防疫訓練。由感染控制中心感控護理師講授新冠肺炎疫情及疾病介紹、國家防疫政策、醫院防疫佈署方式,以及個人防護裝備使用。現場遴選16位擔任防疫專責專任團隊成員,落實分艙分流。並且提供與醫護人員同等級的防護設備,使清潔人員免於受感染的風險。

▲自1月22日國內疫情始發之際,聯新國際醫院即在總執行長張煥禎的號召下,成立防疫應變中心並展開全體清潔人員防疫訓練。(圖/資料照片)
▲自1月22日國內疫情始發之際,聯新國際醫院即在總執行長張煥禎的號召下,成立防疫應變中心並展開全體清潔人員防疫訓練。(圖/資料照片)
 


 

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