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然而許多網友紛紛抱怨,表示「收不到驗證碼」。就有人在 PTT 發文,聲稱自己 3 點就打開 APP 點選領取藝 FUN 券,但卻足足等了 2 小時 45 分鐘才收到。底下也有許多心有戚戚焉的苦主留言回覆說,「我三點等到現在還是沒收到」、「沒拿到 +1 」、「剛剛再試還是不行」、「收到的時候已經失效了」、「驗證簡訊是從外太空發射嗎」、「一直驗證失敗」、「這 APP 意圖使人罵髒話」。
雖然也有網友回報獲取驗證碼很順利,但很多人抱怨「卡關」也是事實。對此,文化部於晚間在臉書發文回應,「今日下午因簡訊發送伺服器壅塞,導致民眾無法取得手機簡訊驗證碼,或因驗證碼超過 30 分鐘而無法領取『藝FUN券』的情形」,文化部表示,「造成民眾不便與擔心,甚感抱歉」。
文化部並且強調,「為提升領取順暢度,目前已緊急增加硬體設備,明(22)日中午 12 點正式實施前,可以讓民眾收到驗證碼簡訊,順利領取『藝FUN券』。」文化部也保證,「只要是有註冊成功且有抽到『藝FUN券』的民眾權益不受影響」。(編輯:倪浩軒)