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▲一進大樓就可以看到萬聖節布置。（圖／記者彭夢竺攝）日本樂天集團這棟大樓裡，有20%是外國員工，除了日本人之外，你每天可能會接觸到印度、以色列、菲律賓、美國、法國、西班牙、俄羅斯等國家的人，他們的共通語言就是英文。在樂天技術部門工作已經2年多的的黃祉涵就說：「不會講日文也可以在這裡工作，這是讓我印象最深刻的事情，你可以很快上手跟日本人一起工作與溝通。」
這一切的幕後推手就是日本樂天創辦人、也是日本樂天社長三木谷浩史。
他在2010年啟動「英語化計畫」，宣布樂天的官方語言是英語，這不只是因為他自己本身是哈佛大學MBA畢業，而是他認為要邁向全球，加強英語是全球化企業的必經的過程。
▲日本樂天社長三木谷浩史。（圖／記者彭夢竺攝）而且，他是玩真的。
樂天開始將多益TOEIC測驗成績納入KPI，把員工的英語能力與考核、升遷連結在一起，辦公室內也設置了一間一間的「語言教室」，員工可以在上班時間預約學習各種語言。三木谷浩史指出：「現在這個時代隨時都在變，你必須要跟著變！」尤其樂天是電商起家的公司，想要成為全球企業，第一個條件就是語言，如果企業當中全部都是日本人，很難激發出各種創意。
他這一聲令下，員工紛紛努力學習英文。樂天集團聯合創辦人小林正忠就笑說：「我5年前根本完全不會說英文！」據說，他為了學習英文，不僅親赴美國接管美國樂天EC市場，更剃了一個大光頭，來提醒自己時刻要努力，直到今天他都還是保持光頭造型。
▲樂天集團聯合創辦人小林正忠。（圖／記者彭夢竺攝）
▲日本樂天特別設置的Language Learning Booth語言教室，上班時間預約上課一次2小時。（圖／記者彭夢竺攝）這也是為什麼日本樂天一點也不「日本」的原因，完全顛覆我對傳統日本企業很保守、嚴謹，很「半澤直樹」的想像。
在行銷部門上班的台灣員工廖秀琴8年前來到日本，在前一個日本企業待了4年多後，2016年9月到樂天，她提到：「在這裡上班很像來到學校、來交朋友的感覺，因為會議風格很開放，大家都可以發言、提供想法。」不像傳統日企，會議只是一個形式，「溝通」方式是她認為文化差異最大的地方。
▲同個部門裡，不同國家的員工一起開會。（圖／日本樂天提供）雖說樂天很歐美style，但是他們也保有初心。
曾在日本樂天待過3年，現在是台灣樂天員工的Annie分享，每周一早會之後，所有人都會拿起抹布擦拭自己的桌椅，打掃辦公桌周圍的環境，除了是迎接新的一週到來之外，也是一種感念，「20年前公司剛成立時，只有6個人，根本沒錢請清潔人員，工作之餘還得自己打掃。」這個習慣就這樣流傳下來，不僅日本總部如此，「我們在台灣也會這樣做。」
更有趣的是，日本樂天到處都充斥著醒目的紅色，當然很大一部分原因是集團識別與LOGO本來就是紅色，但連走廊上、會議室、電梯中都鋪上紅地毯，根據台灣樂天執行長羅雅薰的說法，「這是為了營造一種緊張感與速度感！」加上全面使用英語溝通後，少了日本傳統文化習慣比較有禮貌、迂迴的表達方式，讓工作更有效率、溝通也更加順暢。
▲走廊、會議室、公共空間，到處都鋪上紅地毯。（圖／記者彭夢竺攝）