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「臺馬之星」總經理劉三光表示,旅客的床位都留有當時的訂位記錄,事後雖主動連繫了當事人想了解狀況,若是旅客身體不適告知,公司都能體諒,但打了電話卻從無人接聽轉為空號,實在相當無奈,劉經理希望旅客可以主動聯繫,否則不排除將該乘客身分交由警方處理。
該名女服務員的女兒也憤怒在臉書發文,寫道:「身為子女的我真的替母親叫屈及不捨,我們一家人為了生計腳踏實地在工作,為什麼要給別人這樣糟蹋?明明只是搭個船而已,竟然留下一床的穢物?我實在不明白做這種事的人到底腦袋在想什麼?」且表示自己氣到直發抖,留言湧入不少網友跟著痛斥「真的很令人心疼」、「大便魔人身分應該被公開」、「真的很沒水準,支持提告求償」。