她推嬰兒車買內衣竟遭拒!「理由」曝超無奈 業者道歉了

編輯中心/綜合報導

2020-12-30 11:12:28

▲一位年輕媽媽抱怨自己推嬰兒車去買內衣時,被店員以「擔心小孩太吵」為理由拒絕,Qmomo隨後發表聲明道歉。(圖/翻攝自Unsplash,Qmomo臉書粉專)
▲一位年輕媽媽抱怨自己推嬰兒車去買內衣時,被店員以「擔心小孩太吵」為理由拒絕,Qmomo隨後發表聲明道歉。(圖/翻攝自Unsplash,Qmomo臉書粉專)
這社會對年輕媽媽真的需要更多的同理心!一位女網友透露,自己推著嬰兒車想去內衣門市買內衣,但店員卻以「怕小孩吵到其他客人」為理由,拒絕讓女網友進入試衣間,讓女網友十分錯愕委屈。文章曝光後引發熱議,許多人紛紛聲援年輕媽媽的遭遇,店家Qmomo也緊急發表聲明致歉,並解釋考量的是「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」,但承諾日後會改進。
我是廣告 請繼續往下閱讀
一位年輕媽媽在臉書社團《爆怨公社》發文,透露自己帶著嬰兒車想去Qmomo忠孝門市買內衣,結果因為沒預約必須要等候且只能試穿15分鐘,於是年輕媽就想要當場預約,結果店員卻稱「預約時間7歲以下的孩童不能進入」,並說明擔心小孩會吵到其他客人,年輕媽媽解釋可以用奶瓶安撫小孩,店員又回答試衣間禁止飲食。
屢次遭拒於千里之外,年輕媽不禁抱怨,所以店家就是不能接受單獨帶小孩的媽媽來購物嗎?即便後來還是有順利消費,但客服又強調是「破例為您服務」,讓她覺得很不開心。

事情曝光後引發網友熱議,大家一面倒支持原PO,認為店家的思慮不周,眼見網友批評聲浪越來越大,Qmomo也發表道歉聲明,強調「跟今天特地來忠孝店消費的媽媽說聲對不起,我們真的服務的不好,也不夠周全、也不夠周到,再三致上我們的歉意!是我們的服務過程發生的錯,我們會檢討,也會改進,不找理由」。

但Qmomo也解釋,考量的是「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」,不過Qmomo也直言今天對於這位媽咪的服務確實就是沒做好,不當的服務、不當的言語、甚至我們最後客服單位的回覆也不盡妥善,承諾將會檢討再改進。(編輯:倪浩軒)
▲Qmomo道歉並解釋是考量「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」。(圖/翻攝自Qmomo臉書粉專)
▲Qmomo道歉並解釋是考量「小孩的安全」優先於「媽媽的試穿」。(圖/翻攝自Qmomo臉書粉專)

NOW民調中心

我是廣告 請繼續往下閱讀

PK擂台