專訪/下屬一跟就20年 一幅畫窺見家樂福總座王俊超魅力

▲台灣家樂福總經理王俊超,接受專訪分享管理心法,以及私下喜好。(圖/記者林調遜拍攝)
▲台灣家樂福總經理王俊超,接受專訪分享管理心法,以及私下喜好。(圖/記者林調遜拍攝)

記者劉雅文/專題報導

台灣的量販零售,從早年的通路大臂「萬客隆」跟「高峰百貨」,轉而成為現在的家樂福、大潤發,還有不斷展店的美式量販業者好市多,市場競爭、版圖更迭,其中法商家樂福近年來強攻超市領域,不僅2019年接手台糖旗下量販、超市,今(2021)年還併購了頂好與JASONS超市,目前正在逐步改裝頂好店面,市場版圖漸漸擴大。

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這背後不愛邀功的低調推手,正是台灣家樂福總經理王俊超。

到底是什麼樣的個性,讓他能這樣一步步沈穩的壯大家樂福事業版圖?《NOWnews今日新聞》採訪團隊除了對王俊超提出了專訪邀約,我們還找到了一位跟著他打拚20多年的老戰友、好下屬。

個性詼諧、充分給權 下屬一跟王俊超就是20年

臉上時常掛著笑容,待人客氣有禮貌,家樂福苗栗店店長蘇永坤,20多年前就在家樂福高雄分店結識王俊超,當時王俊超是他的上司、家電課長。回想兩人一起從基層打拚起,蘇永坤告訴我們,不認識王俊超的人,可能會覺得他很有嚴肅感,但他眼中看到的王俊超,其實是一個搞笑、詼諧的人。

▲家樂福苗栗店經理蘇永坤,分享昔日與家樂福總經理王俊超共事的故事。(圖/記者葉政勳拍攝)
▲家樂福苗栗店經理蘇永坤,分享昔日與家樂福總經理王俊超共事的故事。(圖/記者葉政勳拍攝)
蘇說,王俊超因為神似藝人NONO,以前在愛河的六合夜市,常常被路人要簽名,他就會回去跟大家炫耀說:「 你看,我是明星!」 不僅如此,蘇永坤還加碼爆料,吐槽王俊超其實有時候講話不是很正經,常常不小心開會中爆出「語助詞」,惹得台下一片笑聲,是一個沒有太多主管架子的上司。

不過,王俊超沒有因此在工作上放鬆,他用人大膽,給權、給信任,需要的目標會直接下達,一切結果論,相較其他一板一眼的作風,這也是蘇永坤喜歡王俊超的一大原因,因為他在執行目標的過程中,給足信任與發揮空間。

王俊超重義氣 找老戰友回鍋升店長

兩人不只是上司、下屬的關係,私底下還是好朋友,這緣分得回推到20年前,蘇永坤在不知情的狀況下,在賣場接待了王俊超來買家電的父母親,親切和善的服務,讓王的父母對蘇有很好的印象,後來兩人就成了會登門拜訪的好友關係,時常喝著小酒、一同聊心事,私下的王俊超,其實是個相當重義氣的人,會給蘇永坤很多的鼓勵、幫助。

隨著王俊超一步步升遷,後來與蘇永坤就沒有在同一分店工作。

蘇永坤坦言,他因為一些原因,這20多年來曾經離開家樂福,跑去大潤發上班,就這麼剛好,當時升任區經理的王俊超,正好帶一票人考察大潤發賣場,撞見他穿紅背心在補貨。蘇回想當時的場景,他說:「當下的我看到他,只想趕快去躲起來,因為不想面對他。」

後來王俊超將底下的人支開後,又繞回蘇永坤身邊,語重心長地說:「離開家樂福這麼久,為什麼都不跟我講?」並透露希望能找他回家樂福上班,那一刻對蘇而言相當難忘,這個昔日的戰友,從沒把他忘記,回鍋後的蘇永坤也在重情重義的王俊超提攜下,升任店長。

▲家樂福總經理王俊超,接受專訪分享管理心法。(圖/記者林調遜拍攝)
▲家樂福總經理王俊超,接受專訪分享管理心法。(圖/記者林調遜拍攝)
蘇永坤還告訴我們,有一次一位法籍主管去做店訪完後,對生鮮賣場相當不滿意,認為倉庫很亂、商品管理也有問題,於是當下就要解僱生鮮處處長,當時已經升任區經理的王俊超,事後在車上跟主管激烈爭論,因為他認為,該處長在公司已經做十幾年了,應該要給他一次改善的機會。

這事讓蘇永坤印象深刻,雖說最後沒能留下那位處長,但他看到了王俊超為了下屬,不惜出頭向上司爭取的態度。至於採訪團隊是怎麼找到蘇永坤這位昔日戰友呢?一切起因來自於一幅畫。

王俊超接受《NOWnews今日新聞》專訪當天,採訪團隊意外的在他辦公室的收藏品中,發現了一幅自畫像,畫中將王俊超的神韻,發揮得淋漓盡致,一問之下才知道背後畫手正是蘇永坤的兒子蘇哲緯。

▲台灣家樂福總經理王俊超的辦公室中,赫然發現一幅神韻相似的自畫像。(圖/記者林調遜拍攝)
▲台灣家樂福總經理王俊超的辦公室中,赫然發現一幅神韻相似的自畫像。(圖/記者林調遜拍攝)
妥瑞症患者筆下的王俊超 一幅畫看見他的重情

因為兩人因為私下好交情,也會談到彼此的家庭、小孩,蘇永坤的兩個兒子患有「妥瑞症」,一種遺傳性的神經疾病。王俊超知道後,不僅相當疼惜也很常給予鼓勵,他認為妥瑞症的孩子都很聰明,有些藝術天份,在這樣的因緣際會下,蘇永坤讓他的兒子蘇哲緯替王俊超畫了這幅畫。

蘇哲緯說,妥瑞症平常動作很多,有時候會忽然用力眨眼睛,有時會發出一些聲音,或是突然想點頭,甚至有些反社會人格,會突然爆粗口等等,但無從控制,就像打噴嚏一樣,忍都忍不住。

也因為這樣的狀況,讓他在國中時期,遭受不友善的對待,曾經有一次他在跑操場的時候發作,就有個同學對他喊了一句:「神經病!」個性直接的他,也當下立刻反問對方:「你是在說我嗎?」沒想到只得到對方不屑的說:「你不要對號入座好不好。」

像這樣不經意的玩笑、異樣的眼光,對蘇哲緯來說是家常便飯,卻讓身為父親的蘇永坤很是心疼,還好畫畫成為蘇哲緯紓解情緒的出口之一,他常常透過觀察,去勾勒出人物神韻,用畫筆表達對這個世界的感受。

▲患有妥瑞症的蘇哲緯,相當擅長手繪人物畫像。(圖/蘇哲緯提供)
▲患有妥瑞症的蘇哲緯,相當擅長手繪人物畫像。(圖/蘇哲緯提供)
蘇永坤告訴我們,當他在跟王俊超闡述自己小孩的狀況時,王會很仔細地聽,他感受得到王俊超的內心是很激動的,也許因為王的親戚小孩中也有相同遭遇,讓他更有共鳴、同理心,甚至為了讓蘇永坤就近照顧家人,王俊超還安排他從花蓮調職回來。

你說王俊超有什麼魔力?我想他的成功不是一蹴可幾,而是認真對待每個人、每個小細節,才讓他一步步從基層走向總經理的位子,幫家樂福奠定在台灣零售量販市場上的地位。

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