檢疫通關手續雜 旅遊泡泡首發團返國手忙腳亂

帛琉旅遊泡泡團
▲帛琉旅遊泡泡首發團返台,但旅客在抵達桃園機場後,做了不少重複的檢疫通關流程。(圖/記者吳承翰攝,2021.04.04)

記者吳承翰/桃園報導

2021-04-05 01:30:26|2021-04-07 14:12:51

帛琉旅遊泡泡首發團昨(4)日順利結束行程,晚間22點37抵台,但從在帛琉機場開始,就不斷發生流程不順暢的現象,包含臨時要旅客出示手機線上填寫檢疫的截圖,但系統相當不順暢,導致原定下午7點20分的班機延誤,抵台後一連串通關的行程,也讓團員抱怨「浪費行政資源。」

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此次首發團成果,是旅客是否信任旅遊泡泡的依據,旅行社也嚴加控管行程,最後一日下午,在導遊、領隊的時間掌握下,100多名旅客準時在6點半盡數抵達帛琉機場,等著搭機圓滿回國。

未料在入關前要繳交檢疫報告書、出示護照,還有一張用手機線上填寫的問卷,雖領隊已在前幾日就張貼在旅遊團的群組告知眾人填寫,但有人填寫後以為寫完就沒事了,到場才發現填完還要截圖,否則要重來,而該系統相當不穩定,即便有某些欄位有填寫,也會跳掉,眾人一陣手忙腳亂,也導致排隊卡關,登機時間延誤了10分鐘。

而回到台灣之後,更手忙腳亂的還在後面,一下飛機,就有檢疫人員要大家領取檢疫卡,領完這張卡後,接著要眾人先去排隊,隨後有檢疫人員表示,如果手機有在下飛機後收到防疫簡訊的,可以不用排隊先進入下一站。

但在出示簡訊後,下一關同樣又要旅客出示同樣的簡訊,並加上護照,兩個關卡的間距僅幾十公尺,有旅客過了這兩關後直呼同性質的檢疫關卡設兩個,完全不知為何而設、浪費行政資源。

而在最後一關,關卡人員要旅客再繳出下飛機後就拿到的檢疫卡,但從下飛機後旅客就不斷被引導,以及去逛免稅商店,根本沒有人有時間去看檢疫表上寫了什麼,又交了出去。

桃園國際機場總經理但昭壁在旅客都離開得差不多後,在接機大廳表示,這次旅遊泡泡成功要歸功於觀光局、機場公司及各單位的通力合作,其中,中央流行疫情指揮中心、航警局等單位也各司其職,把行程規劃得很好,旅客入境從下機、檢疫、通關到提領行李,都按原規劃作業流程進行,他們會依照這次經驗開檢討會,將整個作業程序進行調整。

但昭壁表示,在動線規劃上他認為還可以,但在秩序上,或許所有單位還不熟悉,尤其領隊、旅客,如何讓他們更了解作業方式,讓大家更加配合,對以後更大量的旅遊泡泡旅客會做得更好。

但昭璧表示,台帛旅遊泡泡是國門防疫的重要里程碑,機場公司依據中央流行疫情指揮中心決策,及在交通部及衛福部指導下,自3月16日起,迅速完成各項設備設置、作業規劃及後勤支援等,包括出境旅客採檢區及報到程序、入出境動線安排、綠色通道專屬場地及設施,以及餐飲購物防疫配合事項等,以防疫滴水不漏,保障旅遊泡泡團旅客健康及落實國門防疫。

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