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館方回應依照防疫旅館的規定，一但住進來，只有Check Out才能離開，館方強調，若旅客能自由離開房間，有可能住在旅遊泡泡隔壁的旅客已經染疫，他在房間外走動時病毒就可能跑出來，當旅遊泡泡的旅客出門時就有機會沾染，成為防疫破口。
該名旅客接著又向館方表達，旅遊泡泡回來的人，今天都有人直接上班，離開家門去公司，何以他就一定得待在房間內不能出門？館方說，這也是他們第一次接到旅遊泡泡的案子，除非有政府說可以，否則他們不願讓該名旅客出門。
旅客在和旅館爭辯防疫法規的細節時，疾管署還一度回電給該名旅客，館方也聽到旅客跟疾管署的抱怨，但他們仍強調，一定要有官員來告知，他們才可以放人。
疾管署則表示，旅遊泡泡確實在沒有身體出現不適的狀況下就能出門，館方可能仍理解成一住進來就要待到一定的天數才能走，而但管理各地的旅館，權責在地方政府，會協助該名旅客和新北市政府溝通，請旅館做個案處理。
