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外送員騎一半被棄單!打開「商品」眼睛全亮 客人虧大了

▲外送商機近幾年擴大,不少人都投入外送員的行列。(示意圖/UberEats官網)
▲外送商機近幾年擴大,不少人都投入外送員的行列。(示意圖/UberEats官網)

編輯中心/綜合報導

2021-06-06 14:52:32

外送平台近幾年用來越興盛,尤其現在疫情期間,不少人待在家不敢出門就會使用外送平台來點餐,也使得訂單量大幅增加,等待時間也會稍微拉長一點。近日,就有外送員分享自己送餐時,騎到一半遇到客人棄單,結果拿出明細一看卻反而樂歪,貼文引發熱議。

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原PO在「UberEats全台討論區」貼文指出「感謝猴急的客人取消訂單,看了一下明細,這是我跑5000單以來第一貴的員工餐」只見貼出的照片,客人點了好幾道佳餚,總價值逼近一千元,由於近日經常下雨且外送員因為疫情變得比較少,加上訂單量激增,客人等不及因而棄單,結果成了外送員的員工餐。

▲外送員分享自己被棄單的商品內容,金額高達995元。(圖/UberEats全台討論區)
▲外送員分享自己被棄單的商品內容,金額高達995元。(圖/UberEats全台討論區)
貼文一出,網友紛紛回應「員工餐吃太好嚕!真的賺到」、「哇!這間是知名港式飲茶吧,好爽」、「這下真的舒服了,吃爆」、「我吃過三千多的,吃了三天都吃不完」、「吃過兩桶八塊炸雞的==沿路分送還是送不完」、「吃過鼎泰豐3000多的路過...發給一堆人還發不完」、「這種高級棄單真的不會不爽XD反正也沒虧哈哈哈」。

不過,也有同為外送員的人出面呼籲「取消訂單這件事....很多人搞不清楚,單方面取消訂單沒聯絡客服的話,你是沒拿到餐點也要扣款的」、「99%用平台訂餐的客人,自己按取消,沒獲得平台同意取消訂單,以為沒拿到餐就不用付款....」、「真的很多客人以為取消訂單就不用付錢,真的沒搞懂規則就別訂」、「恭喜客人995元掰囉!選好要吃什麼再訂,看上面外送時間多久,能接受再訂,整天取消又要申訴真的頭痛」。

事實上,針對取消訂單不退款一事,先前Uber Eats官方就曾解釋,用戶不熟悉操作欲取消訂單,首次發生並經客服管道反映,平台會給予退費;若之後再發生訂購後欲取消訂單的狀況,因餐廳已接單,則不予退費;若外送夥伴尚未前往取餐外送而取消訂單,則僅可退外送費,請民眾要使用外送平台下單前,務必看清楚再做選擇,也不要隨意棄單,造成外送員困擾。(編輯:張嘉哲)

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