為何麥當勞改用點餐機?常客曝「利多」:有陣痛期也不虧

▲知名速食店麥當勞深獲不少民眾喜愛,近年也逐步改採自動點餐機來服務。(示意圖/翻攝pixabay)
▲知名速食店麥當勞深獲不少民眾喜愛,近年也逐步改採自動點餐機來服務。(示意圖/翻攝pixabay)

編輯中心/綜合報導

知名速食店麥當勞深獲不少民眾喜愛,用餐尖峰時段常常出現排隊人潮,近年也逐步改採自動點餐機來服務。但就有網友觀察到「現場詭異的現象」,開始好奇為何堅持改用點餐機,貼文一出立刻有常客點破「利多關鍵」。

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原PO在論壇PTT上發文提到「家裡附近麥當勞,最近改成只能用點餐機,但卻還要一個人在那邊教別人怎麼使用,但整體花費時間更久,感覺也沒有省到人力成本,麥當勞到底為何做這改變?」

▲麥當勞近年引進自助點餐機,也增聘許多銀髮族擔任「款待大使」,在第一線引導客人操作。(圖/台灣麥當勞提供)
▲麥當勞近年引進自助點餐機,也增聘許多銀髮族擔任「款待大使」,在第一線引導客人操作。(示意圖/台灣麥當勞提供)
貼文一出立刻有不少鄉民認同「本來三個櫃台,變成一個櫃台一個講解」、「不喜歡用,尤其是我這種喜歡用app贈品的客人」、「現金付款還是要走去櫃檯排隊,又常常只有一個人站櫃檯,其實沒有比較快」。

不過也有常客跳出解釋「短空長多,本來就是趨勢」、「去過外國麥當勞,不用溝通方便多,省下店員顧客彼此麻煩還不會出錯」、「老實說一開始用不習慣,但現在已經很熟悉了,覺得還不錯」、「國外都已經實行多久了…但台灣這一兩年才改」、「國外人力貴,全球企業統一策略」、「就省成本啊,人力太貴了,有陣痛期也不虧」、「長期規劃吧!總是有個陣痛期,用習慣就好用了」。(編輯:潘毅)

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