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而老闆KID接獲消息後,也在昨晚立即道歉並宣布「新竹野人火鍋店從今天開始退回試營運模式,在服務沒有達到總店標準前,將維持這個決定!」
但道歉聲明曝光後,立刻友不少網友困惑留言「所以試營運模式是什麼?所有的問題與錯誤 消費者都要包容 是這樣嗎?試營運弄得我好複雜呀」、「試營運和正式營運有什麼不一樣?」、「大眾更想請教何謂“退回試營運模式」、「試營運根本不該存在,客人又沒少給多少錢我寧願原價拿到好的品質,我們去消費花錢還要替你訓練員工嗎」。
針對這些疑問野人火鍋新竹店也做出詳細說明「即日起『野人火鍋-新竹店』將恢復試營運不收服務費的型態,我們也會認真負責調整到最佳狀態再出發!懇請能給我們一次機會,讓我們爲您服務。」(編輯:潘毅)