奧客退散!任天堂新增「特別條款」 7種NG行為拒絕服務

▲任天堂日前針對Switch的維修等售後服務,寄出7大「奧客條款」。(圖/品牌提供)
▲任天堂日前針對Switch的維修等售後服務,寄出7大「奧客條款」。(圖/品牌提供)

記者張志浩/綜合報導

昨(18)日《寶可夢 朱》、《寶可夢 紫》正式發售,不少Switch玩家都徹夜排隊購買,不過要提醒大家,沈浸在遊戲世界之餘,還是要愛護好自己的遊戲機台,近日日本任天堂(Nintendo)為了杜絕奧客,宣布祭出7項新政策,只要消費者做出7種行為中的其中一種,任天堂員工有權利直接拒絕提供服務,且適用於售後和維修等狀況,消息一出獲得各國網友大肆討論。

我是廣告 請繼續往下閱讀
任天堂官方網站10/12修改網站維修資訊,表示將新增「客戶騷擾條款」,「當客戶有產品維修、諮詢的需求時,請避免採取社會公眾認知範圍外的行為。如果有發生以下事情,我們將為拒絕更換、修理產品。如情節嚴重者,將聯繫警察、律師來採取適當的回應措施。」

▲(圖/任天堂官網)
▲只要消費者做出7種行為中的其中一種,任天堂員工有權利直接拒絕提供服務。(圖/任天堂官網)
此7項條款包含:

1.具有恐嚇、威脅、恫嚇等言論。

2.具有污辱、貶低人格等言論。

3.過度侵犯隱私。

4.對超過保固期的產品提出免費維修。

5.在不具備合理的情況下,要求公司、員工致歉或是要求公司懲處員工。

6.以相同理由不斷進行客訴,甚至妨礙員工正常工作。

7.在社群媒體中提出誹謗言論。

消息一出,日本網友紛紛表示,「根本德政」、「早就該這樣了」、「自己的東西自己愛惜」、「任天堂真的佛心公司」;而不少台灣網友也紛紛說道,「希望台灣跟進」、「真的要這樣,不然想玩遊戲想到失去理智,真的不行」。這7項新增條款已經於今(19)日正式生效,許多遊戲相關的媒體、玩家也都有分享這個消息。

我是廣告 請繼續往下閱讀
AI倪珍報新聞