外送消費穩定提升 會員、家長族群成長潛力高

▲資策會產業情報研究所(MIC)今(23)日發布《外送大調查》,調查顯示,外送消費力持續提升,其中以會員、家長族群的成長最明顯。(圖/NOWnews資料照)
▲資策會產業情報研究所(MIC)今(23)日發布《外送大調查》,調查顯示,外送消費力持續提升,其中以會員、家長族群的成長最明顯。(圖/NOWnews資料照)

記者鄭妤安/台北報導

資策會產業情報研究所(MIC)今(23)日發布《外送大調查》,調查顯示,外送消費力持續提升,其中以會員、家長族群的成長最明顯,另外,消費者習慣使用的外送支付工具已發生黃金交叉,行動支付首度超越現金,上升到第二名,成為僅次於信用卡的支付工具。

資策會在《外送大調查》中,針對台灣整體消費者與會員的外送消費力、消費頻率變化,以及消費者的外送付費習慣提出3大觀察。其中,在觀測「每次平均消費」與「單筆最高消費」變化時,發現每次均消超過300元的消費者年增7.9%,超過600元的比例首度突破一成,而超過千元的高消費力族群則小幅增加1.4%。觀察單筆最高額,超過600元的消費者年增5%至43%,超過千元者增加2.1%至21.7%,顯示使用外送消費的使用者,消費力道皆有提升。

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此外,資策會調查發現,會員消費力明顯高於非會員。每次均消超過300元的會員就佔了56.2%,超過600元的也有接近20%,超過千元則有8.6%。而「家長」是消費力特別突出的族群,具成長潛力,每次均消超過300元的家長族群達58.1%,甚至超越會員,超過600元的家長有16.3%、超過千元則有5.6%,進一步觀察單筆最高額,超過千元者更達25.6%。

值得留意的是,會員與非會員的使用頻率差距較2021年更深,低頻會員從2021年47.9%降低至43.6%,低頻非會員卻從73.3%增加至77.4%,兩者差距擴大到33.8%。除此之外,中頻會員成長至47.1%,非會員減少2.3%,而高頻會員與非會員差距更從2021年5.5%進一步擴大到8%。

在支付方式方面,資策會指出,外送第二、三名支付工具已黃金交叉,使用行動支付較2021年成長6.9%,正式成為僅次於信用卡的第二大外送支付工具,超越原先第二名的現金,其衰退幅度達7%。

觀測不同年齡層偏好,18至25歲使用現金比例為全年齡層最高,26至35歲使用行動支付偏好最明顯,而36至65歲使用金融卡比例皆不到7%。其中,18至25歲族群常用現金比例較2021年減少12.9%,信用卡也縮減6.7%,相較起來,行動支付年增7.3%。

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