ATM領6000元「沒吐鈔票」!他收好明細 救回流程全曝光

▲全民普發6000元,自4月10日後開始開放ATM領取,民眾可在全國15家金融機構,一共2萬6000多部ATM中,直接領到6000元現鈔。。(圖/記者鍾怡婷攝)
▲全民普發6000元,自4月10日後開始開放ATM領取,民眾可在全國15家金融機構,一共2萬6000多部ATM中,直接領到6000元現鈔。。(圖/記者鍾怡婷攝)

記者潘毅/綜合報導

全民普發6000元,自4月10日後開始開放ATM領取,民眾可在全國15家金融機構,一共2萬6000多部ATM中,直接領到6000元現鈔。不過就有民眾昨(11)日表示,自己利用ATM領取普發6000卻沒有吐鈔,後續解決方法也曝光了。

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一位上班族在論壇《Dcard》發文提到「星期日晚上下班後,看到一堆路上看到一堆ATM,都有人在領普發的6000,才突然想到開放了,結果換我領時,開心把資料都輸入完,但跑出來的只有明細」,但螢幕上卻顯示領取完畢。

原PO之後又連忙試了幾次但都失敗,隨即在郵局ATM機器前打電話給客服說明狀況,對方告知會協助處理後就回家。隔天原PO也前往郵局詢問狀況,而行員與經理也積極的處理,因為從監視器看到原PO確實只拿到明細卻沒有現金。

不料在郵局清點現金時發現金額一毛沒少,但照理來說沒吐錢但有交易成功,郵局ATM內部應該會多6000,因此郵局人員也表示遺憾,需要請原PO隔天再來一趟。他也表示,在等待的期間也有打電話詢問家人,是否已經幫忙代領或是幫他用轉帳的方式領取,結果也都沒有。

▲全民普發6000元最快4/6入帳,ATM領現在4/10開放,郵局領現則是4/17。(圖/記者潘毅攝)
▲全民普發6000ATM領取,4/10時開放。(圖/記者潘毅攝)
不過幸運的是,還沒等到原PO隔天再跑一趟,郵局人員就打電話來表示問題已經排除,明天去那邊在提領一次就能領到6000元,他也好心提醒「如果遇到跟我同樣的狀況,記得要把明細都留著,然後打電話給客服,他會帶著你們一步一步處理」。

▲普發6000元遇到在ATM領取卻發生未吐鈔的狀況,記得ATM服務專線。(圖/財政部官網)
▲普發6000元遇到在ATM領取卻發生未吐鈔的狀況,記得ATM服務專線。(圖/財政部官網)
而針對普發6000元,在ATM領取卻發生未吐鈔的狀況,財政部官網也顯示「如ATM因故未吐鈔,您可使用ATM旁之客服電話,並按指示撥號以聯繫客服人員,或撥打該金融機構之24小時ATM服務專線,由客服人員協助查詢處理」,此外提款卡若出現領款失敗的情況,則可能有3種情形:一、該卡片之帳戶與輸入之身分證統一編號不一致;二、該卡片之帳戶為已結清帳戶或警示帳戶;三、該卡片之帳戶所屬分行離線或故障。,出現這些情況,則可洽1988諮詢專線、發卡行客服專線,或選擇其他金融機構提款卡進行領款。

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