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相對的,這與他在商仲不動產時的客戶很類似,大部分的商仲客戶都不太願意透漏自己的職業或背景,陳泰利靠著耐心傾聽客戶需求,熱心積極從中探索客戶喜歡的地理位置、坪數大小甚至風水,而他更會比客戶想的更多,例如交通、或是安全法規等,精準提供客戶想要的物件,也進而獲得客戶的信任。
提到印象最深刻的一次服務,陳泰利說曾經某位客戶的桃園朋友想要在台北設辦公室,當時這位桃園友人剛好在台北,問陳泰利是否有物件可以看,因為非常臨時,許多大樓物件無法進入,陳泰利靈機一動,帶這位桃園客戶參觀當時信義全球辦公室樓下300坪待售的空間,他的起心動念只是客戶都千里迢迢從桃園來了,不希望讓客戶沒看到任何物件就回去。
結果沒想到客戶非常喜歡這個物件,甚至比客戶預期100坪的辦公室多了200坪,當天就和客戶的財務長回桃園處理後續,三天內騎車往返桃園台北處理此案,他詢問這位客戶為何第一天就信任他,這位客戶說:「我看到了一個願意傾聽又誠懇的年輕人,必須給他機會。」
「相信自己堅持下去 熱忱服務 利他思維」是陳泰利的座右銘,他說從醫療體系轉職商仲一開始真的很辛苦,常常想要放棄,那時看到信義的理念「先義後利」,讓他覺得只要堅持自我做對的事情,好事一定會發生,沒想到就真的完成這個桃園的委託案,所以他也希望他的座右銘能夠產生正能量影響後輩,堅持信念。