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沒想到該班機在成田機場滑行了10分鐘之後,於23點55分停下,並在午夜0點過後沒幾分鐘班機掉頭,機長便以因跑道維護因素無法起飛,但同時機組人員則以日文表示,是因為成田機場宵禁,航管無法給予起飛許可。之後便是一場惡夢,乘客在深夜2時30分才獲准下機,但因機場關閉無法退關,導致500名乘客躺在候機室,等了16.5個小時才起飛。
去年阿聯酋航空才同樣遇到宵禁無法飛的突發狀況,這也讓原PO忍不住感嘆:「航空業遭遇失常在所難免,但明知規定在那還想鑽的僥倖心態,才是最可怕的隱患」,並表示航空業的基本就是來自於確實執行規定與程序,「實在不懂認為成田機場因為風大就應該要給自己開方便之門的邏輯,事實也證明規定始終如一,挑戰規定失敗的殷鑑亦不遠矣,阿聯酋案例還是已經關門後推了,都滑行到一半超過時間還是被叫回。」
而貼文也引發各路網友表達看法:「了解成田機場的歷史後,破例飛上去一定會有事端」、「要日本這專門照SOP走的國家開特例?人家是講法沒在講情的」、「敢賭就要有賭輸的心理準備,賭輸就是讓旅客睡機場」。不過星宇航空針對本次事件,也正盡力做出補償,除了補償禮、全額退費外,董事長張國煒更是親臨機場致歉,因此也有許多民眾認為誠實足夠。