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到場後,梁師傅與客人相談盛歡,也成功排解了顧客家中的水電狀況,正當師傅要離開時,客人竟拿出2000元大鈔要給梁師傅,這讓他立刻搖頭婉拒「這我受不起,優質客人值得我服務不要緊」。但這位客人則堅持,更用一句話點醒梁師傅「出門就是成本,這價錢(2千台幣)在美國根本不會有人出來幫你『看一看』 」,同時也強調這只是車馬費,堅持要師傅收下。
這次經驗,也讓梁師傅有了深刻體悟「我將用行動回應您的期望,事情的本身沒有這麼複雜,規矩的訂立也不是必須生硬,互相尊重的過程才是長久來往的根基」。不少台灣人看完也紛紛贊同表示「專業需要被肯定與尊重,才有機會互相成長、創造雙贏」、「專業是有價的」、「很好的客人,就有更好的服務,水電同行有感」。