全聯結帳速度又更慢了？婆媽抓到「最新兇手」 店員揭真相
▲全聯福利中心因為據點眾多，加上營業時間較長，成為現在不少家庭主婦買菜、購買日常用品的重要商家。（圖／記者張勵德攝）
記者張嘉哲/綜合報導
全聯因為其便利且營業時間相對傳統市場較長，成為不少婆媽購菜的首選之處，不過長期以來「結帳速度」問題礙於櫃檯較少、服務客群不少長輩或多或少都有影響，時常引起討論。而近日，就有店員在全聯專屬社團當中自白，向那些因為店員推銷時被耽誤結帳的客人，貼文引發不少顧客共鳴。
一名全聯店員在臉書社團「全聯消費經驗老實說」貼文指出「我是全聯的店員，想在這邊感謝大部分的客人，謝謝大家願意體諒我們一天到晚推銷咖啡以及全支付，其實真的不錯又很方便，大家要不要換一下？重點是謝謝大家願意聽我們推銷東推銷西，最後謝謝大家在人很多的時候有耐心的等我們結帳！」
貼文一出，不少網友紛紛能諒解店員有其推銷業績的壓力，但認為像是需要多步驟下載、填資料的「全支付」可以不必在結帳時推銷，「推銷全支付及咖啡能理解，但可以不要在結帳的過程，推銷全支付嗎？重新註冊登入至少五分鐘以上，遇到不熟悉的長輩，花得時間更久」、「自從開始推銷全支付後...整個結帳速度又大變慢」、「真的！我好幾次在後面等到快冒火了！因為前面大媽們光是操作手機註冊全支付就花了很久的時間！」、「推銷我真的覺得還好....但你們結帳本來就不快，加上推銷真的是地獄」。
▲全聯去年推出「全支付」，不過由於不少門市都會在結帳時推銷客人下載、升級，讓顧客抱怨結帳時間又拉長。（示意圖／記者鍾怡婷攝）
而實際詢問店員是否有推廣壓力？店員則坦言「我們這間店是全支付前期，會在結帳時問一下客人要不要升級或下載，但現在就是貼海報、回饋活動給客人看，有客人問就會告知，不過確實聽過同行不同門市有些有業績壓力，可能有每間店政策不太一樣」。而全聯也回應表示，門市店員皆會盡告知義務，向消費者詢問是否要下載或者更新APP，消費者則可依個人需求選擇是否要使用。
