6成2遇醫療暴力!血汗護理師轉行餐飲 重返業界「加薪1萬再說」

▲人力銀行今(26)日公布醫護人員職場壓力現況調查,6成2的護理人員遭受過醫療暴力,平均要加薪3,856元才能留住護理人才。(示意圖,圖中人物與當事者無關/翻攝PhotoAC)
▲人力銀行今(26)日公布醫護人員職場壓力現況調查,6成2的護理人員遭受過醫療暴力,平均要加薪3,856元才能留住護理人才。(示意圖,圖中人物與當事者無關/翻攝PhotoAC)

記者李琦瑋/台北報導

人力銀行今(26)日公布醫護人員職場壓力現況調查,發現護理師除了低薪高壓,還有6成2的護理人員遭受過醫療暴力,身心俱疲,造成人才流失,而調查發現平均要加薪3,856元才能留住護理人才。陳小姐從護理系畢業後,進入長照機構服務3年多,長期處在高壓緊繃的工作環境,讓她逃離、轉行到餐飲業當PT,雖然薪水整整少了2萬,但開心許多,對於是否會回到醫護界?陳小姐坦言,薪水至少加1萬元,來到6萬元,才會考慮重返醫療產業。

我是廣告 請繼續往下閱讀
1111人力銀行今天發布調查,護理人員對工作的滿意度極低,平均只有46.7分,與及格的60分相距甚遠,對工作最不滿意的部分包括「薪資偏低」75.6%、「加薪慢/幅度少」60.3%、「護病比過高」57.9%、「人力吃緊」57.9%、「工時長」49.3%以及「輪班制」45.6%。

除了醫療行為的風險,近年對護理人員戕害最劇的還有診間會面臨的醫療暴力問題,調查顯示6成2的護理人員遭受過醫療暴力,主要的類型包括「謾罵咆哮」88.1%、「口頭恐嚇威脅」67.2%、「肢體衝突」24.1%、「糾眾叫囂」21.5%。而遭受醫療暴力的護理人員,有超過8成1會因此萌生離職的念頭。

25歲的小涵是一位專業護理師,在醫院加護病房工作已經5年了,身為第一線的照護人員需要時時刻刻監看病況發展,身心壓力頗大,加護病房都是生死攸關的大事,病人家屬情緒自然不好,第一線的護理人員還得面對咆哮、質問、情勒甚至是威脅,更讓人感到無力又無奈。

小涵認為,明明護理人員已經不足,但醫院卻一直加開病床,導致工作量愈來愈吃重,也難怪護校畢業的新人不太願意進來這個產業,或是剛報到沒多久就主動提離職的也大有人在。

調查指出,在護理人員心目中,有助於解決人才荒的方式,依序是「提高薪資福利」92.0%、「降低護病比」76.6%、「提高護理人員地位」70.3%、「優化輪班制度」61.3%。

至於要加薪多少才能留住護理人員?調查發現平均要加薪3,856元才能留住人才,而且期待加薪的幅度也受到護理人員服務的單位影響,其中服務於醫學中心的護理人員對加薪的期待最高,認為要加7,224元才能留住人才,其次是服務於區域醫院4,716元、地區醫院3,835元。

小涵目前底薪3萬7加上大夜班輪值津貼2萬,平約每月可拿到5萬7的薪水,看似不錯,但每天工作長達10個小時,生活作息日夜顛倒,沒有完整休息、吃飯時間,種種看不見的隱形工時與責任壓力,都是壓垮駱駝的最後一根稻草,希望各多重視護理人員的工作環境,並且調高起薪待遇,才能夠留住人。

陳小姐前後待過2間養老院,曾經月薪最高來到5萬元(底薪+夜班津貼),在護理之家時,需要服務無法自理生活的居住長輩,包含更換鼻胃管、導尿管,與協助長者洗澡、發藥打針、文書建檔等,上大夜班時,需獨自照顧近50位阿公阿嬤,呼叫鈴聲一響就要出動,簡直分身乏術。

陳小姐表示,護理是需要高度專注、耗費大量腦力與體力的工作,幾乎不能犯錯,給錯藥、掛錯點滴等,長期處在高壓緊繃的工作環境,讓她變得不快樂,想逃離這個產業,於是她轉行到餐飲業當PT,薪水整整少了2萬,但人卻變得開朗許多,有時間學跳舞發展多元興趣。會想回到醫護界嗎?陳小姐坦言,薪水至少6萬元,才會考慮重返醫療產業。

1111人力銀行公關經理曾仲葳分析,醫療業因為不屬於原物料生產、也非製造業領域,因此被視為廣泛的服務業的一環,但醫療工作有其專業性,主要的目的在於治療患者身心的病痛,並非一般滿足心情愉悅的消費性商品,因此民眾在接受醫療服務時,不應以醫療消費者自居,在保障醫護的共識逐漸完善的同時,立法院也曾多次修正醫療法,加重涉及醫療暴力的刑度,來保障醫護人員,也提醒民眾不要以身試法,同時對於付出心力照顧患者的醫護人員,給予更多敬意。

我是廣告 請繼續往下閱讀
AI倪珍報新聞