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貼文曝光後,不少苦主紛紛回應「要移除這個還不如先移除博愛座!」、「聽說是為了讓人家往內走,但是沒品的人沒柱子還是會站在門口啊」、「我才160公分,上車擠滿人也沒中間這根可以抓,好無助」、「矮的人錯了嗎?哭哭」、「小朋友都抓這個柱子的呀....不過我這邊捷運是還沒有拆啦」、「請問一下設計師.....有沒有搭過尖峰時刻的捷運車廂?」
事實上,根據北捷日前說明,從8月1日開始,先試辦改裝中和新蘆線2部列車,將第2至5節車廂車門前方中央立柱移除,以創造更加順暢的搭乘動線,並且設置「請往車廂內部移動」、「下車等候區」宣導指標,雖然有乘客認為不便,但也讓不少乘客大讚「就是要多多宣導!柱子拆了也好,太多人一上車就黏在門口附近擋人」。
北捷提醒大家乘車時,盡量往車廂內部移動,將車門前空間禮讓給準備下車的旅客,而且車廂內部溫度也更低唷,「讓我們一起讓乘車環境更友善!」