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訪問當天,記者和橋本龍之介約在TSUTAYA BOOKSTORE最新的大直NOKE店,早上9點抵達現場,整棟商場尚未營業,不過儘管一盞燈未開,店鋪的大片落地窗仍將陽光送進店裡的每個角落,整體空間相當舒適。
「這片落地窗原本要設計成販書區,不過後來我們覺得,這裡採光這麼美,還是想把風景留給客人,所以就改成座位區。」橋本龍之介到店後,向記者簡單介紹了一下大直NOKE店,在對話中簡單穿插幾句中文。「董事長會說中文嗎?」正當我們訝異時,工作人員回應「能聽懂一點點,董事長在訪問前,才去上了中文課。」
![台灣蔦屋董事長橋本龍之介表示,TSUTAYA BOOKSTORE不只是書店,而是一個想給人啟發的「生活提案」。(圖/記者陳建彰攝) ▲台灣蔦屋董事長橋本龍之介表示,TSUTAYA BOOKSTORE不只是書店,而是一個想給人啟發的「生活提案」。(圖/記者陳建彰攝)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/01/1706528241098-12ba4bdaab724c88a8da8865de243fdd-300x163.webp?unShow=false&waterMark=false)
「我們不只是書店,也不只是咖啡廳,我們想要提供的是生活提案。」橋本龍之介解釋,TSUTAYA BOOKSTORE將「書籍」作為一個中心載體,搭配販售各式各樣的商品、小物,同時也規劃一個複合式的餐飲空間,將多種元素結合共組一個「生活提案」。 橋本龍之介說所謂的生活提案,是臺灣蔦屋希望規劃一個空間,帶給消費者啟發,甚至是在這裡達到自我實現。
東吳大學社會學系副教授劉維公分析TSUTAYA BOOKSTORE的經營策略,「生活提案不在於你找了多麼知名的品牌進駐,而是一種品味的訴求,至少TSUTAYA BOOKSTORE的空間規劃上,看起來沒有過度商業化、不會太俗氣。」他也表示,所謂的生活提案是需要長期經營的,需要不斷地培養,才能在消費者心中留下印象,進而一再光臨。
「實體書店的價值在於,民眾在逛書店的過程,可以獲得新的啟發。」而TSUTAYA BOOKSTORE正是掌握了這個要點,像是近兩年開設的店鋪,幾乎都選用超大的坪數空間,以及挑高設計,像是台北南港店、新竹湳雅店等,幾乎都落在500坪左右,在視覺呈現上更加遼闊。同時店鋪內也規劃各種形式的閱讀空間,譬如形似閱覽室的獨立座位、落地窗前的高腳椅,或附有杯架的沙發區等,都是加強生活感的用心。
而在大直NOKE店內,也以木頭建材做出日系的斜屋頂設計,橋本龍之介說,「我想給顧客待在家裡的感覺。」此外,宛如美術館作品區的商品展示櫃、標誌性的大片書牆、階梯式空間,恰到好處的細節規劃,稀釋了店鋪的商業化味道,更顯生活提案的價值。
![TSUTAYA BOOKSTORE新竹湳雅店採挑空14米製造出兩層樓高的空間感,搭配階梯式閱覽空間,給民眾不一樣的探店體驗。(圖/記者陳建彰攝) ▲TSUTAYA BOOKSTORE新竹湳雅店採挑空14米製造出兩層樓高的空間感,搭配階梯式閱覽空間,給民眾不一樣的探店體驗。(圖/記者陳建彰攝)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/01/1706528560574-2f2ec4c58581413e9327d4cd70250537-300x163.webp?unShow=false&waterMark=false)
掌握親子商機 與幼童顧客建立連結
同時,臺灣蔦屋落地7年,敏銳的市場洞察力也讓他們嗅到了台灣的親子商機,新型的展店幾乎都設有兒童閱讀區和親子共讀區,橋本龍之介說明,除了意識到親子商機以外,他們也希望讓孩童從小就對TSUTAYA BOOKSTORE產生情感連結。
他舉例,CCC集團在日本一開始的品牌TSUTAYA,是以DVD出租的事業為主,「現在有許多日本顧客反饋說,TSUTAYA對他們而言是兒時的回憶,以至於長大後還會想繼續光顧。」因此,橋本龍之介也希望在台灣,藉由TSUTAYA BOOKSTOR達到這樣的情感共鳴,將到店體驗嵌入台灣孩童的兒時記憶,「這樣一來,我們的服務可以再吸引他們回來,長大後繼續成為我們的顧客。」
![TSUTAYA BOOKSTORE大直NOKE店設有親子共讀區。(圖/記者陳建彰攝) ▲TSUTAYA BOOKSTORE大直NOKE店設有親子共讀區。(圖/記者陳建彰攝)](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2024/01/1706528713649-0474fa9d2cda43feb6d8ef24d8db34ab-300x168.webp?unShow=false&waterMark=false)