日本東京爆紅「I’m donut?」生甜甜圈登陸台灣威力太驚人！台北東區掀起今夏最狂排隊人潮，最初未發號碼牌、太多民眾頻被解壓縮，買不到氣炸刷Google評論一星，促使官方調整購買規則。如今，富錦樹集團創辦人吳羽傑（Jay哥）親上火線，說明「刪負評、砍IG官方帳號、下架道歉影片」等爭議，並強調：「所有的批評與建議，我都虛心接受。」但強調「網路上涉及不實指控與個資外洩等行為，集團已委請律師蒐證，採取法律行動以證視聽。」
「I’m donut?」生甜甜圈亞洲首間海外分店在台灣，本月4日台北東區開幕，烈日高溫下湧現遠超過4百人排隊人潮、有如貪食蛇圍繞建築物一整圈。未料，當天就在Google評論慘遭一星洗版，民眾抱怨不發號碼牌「排8小時狂被解壓縮」沒買到氣炸；促使業者立即優化7/5起購買調整公告「每人限購數量調整為15顆，每日上午9:00起發放號碼牌230張，其餘顧客為候補，過號無法入場」。
▲「I’m donut?」生甜甜圈日本目前也要排隊，便熱騰騰開來台灣，果然十分轟動。（圖／記者蕭涵云攝）
如今，富錦樹集團創辦人吳羽傑（Jay哥）親上火線說明，強調：「這幾天，謝謝大家對富錦樹與甜甜圈的關注與支持，所有的批評與建議，我都虛心接受。但當我看到網路上開始散布員工的個人資訊，我知道這已經不是單純的意見交流，而是對我團隊成員的傷害。我不能、也不願再保持沉默。這篇聲明，是為了保護我最珍惜的夥伴們而發。」
1、關於排隊制度的優化
開幕首日的排隊人潮遠超過我們的預期，現場秩序與限購制度的確是我們考量不周。
我們團隊在第一天結束後立刻檢討，隔天隨即調整包括限購數量、號碼牌發放、登記制度，以及人力配置來管理現場秩序。
目前採用的登記方式為：每位領取號碼牌的顧客，需提供姓氏與電話號碼作為辨識依據。叫號時若無法正確報出電話號碼，將無法完成購買流程，敬請理解與配合。非常感謝大家的提醒與建議，讓團隊們得以快速調整、優化流程。
2、關於社群與評論下架的疑慮
「Google評論」的移除是系統審核異常評論後所進行，商家並無刪除權限。
「甜甜圈的原官方IG帳號@imdonut.twn」是在未有預警的情況下被平台停權，目前仍在積極申請恢復與釐清原因。近期出現的「@imdonut.tpe」等帳號皆非官方建立，品牌內部也沒有進行任何操作。
3、關於影片下架的說明
針對部分網友反映我們的道歉影片造成觀感不佳，我已主動將所有相關影片下架。對於造成的誤解與不適，我再次致上誠摯歉意，也希望大家能理解我當時的出發點。
J哥表示：「這是我第一次公開說明。懇請大家不要把情緒發洩在第一線的工作人員身上。他們從早到晚非常努力，我看在眼裡，心疼在心裡。沒有他們，就沒有今天的富錦樹！我對每一位夥伴都充滿感激。針對網路上涉及不實指控與個資外洩等行為，集團已委請律師蒐證，採取法律行動以證視聽。」
▲「I’m donut?」品牌聲明稿，說明近日爭議。（圖／翻攝自J哥IG＠fujintreejaywu）
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如今，富錦樹集團創辦人吳羽傑（Jay哥）親上火線說明，強調：「這幾天，謝謝大家對富錦樹與甜甜圈的關注與支持，所有的批評與建議，我都虛心接受。但當我看到網路上開始散布員工的個人資訊，我知道這已經不是單純的意見交流，而是對我團隊成員的傷害。我不能、也不願再保持沉默。這篇聲明，是為了保護我最珍惜的夥伴們而發。」
1、關於排隊制度的優化
開幕首日的排隊人潮遠超過我們的預期，現場秩序與限購制度的確是我們考量不周。
我們團隊在第一天結束後立刻檢討，隔天隨即調整包括限購數量、號碼牌發放、登記制度，以及人力配置來管理現場秩序。
目前採用的登記方式為：每位領取號碼牌的顧客，需提供姓氏與電話號碼作為辨識依據。叫號時若無法正確報出電話號碼，將無法完成購買流程，敬請理解與配合。非常感謝大家的提醒與建議，讓團隊們得以快速調整、優化流程。
2、關於社群與評論下架的疑慮
「Google評論」的移除是系統審核異常評論後所進行，商家並無刪除權限。
「甜甜圈的原官方IG帳號@imdonut.twn」是在未有預警的情況下被平台停權，目前仍在積極申請恢復與釐清原因。近期出現的「@imdonut.tpe」等帳號皆非官方建立，品牌內部也沒有進行任何操作。
3、關於影片下架的說明
針對部分網友反映我們的道歉影片造成觀感不佳，我已主動將所有相關影片下架。對於造成的誤解與不適，我再次致上誠摯歉意，也希望大家能理解我當時的出發點。
J哥表示：「這是我第一次公開說明。懇請大家不要把情緒發洩在第一線的工作人員身上。他們從早到晚非常努力，我看在眼裡，心疼在心裡。沒有他們，就沒有今天的富錦樹！我對每一位夥伴都充滿感激。針對網路上涉及不實指控與個資外洩等行為，集團已委請律師蒐證，採取法律行動以證視聽。」