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因正值下班尖峰時間,北捷異常也造成旅客行程大亂,民眾許小姐表示,傍晚從西湖站要往大直站,站務人員廣播六張犁站至麟光站間發生異常警訊,列車開始慢行並停在軌道上時間超過 10 分鐘,之後停靠大直站也超過 10 分鐘,月台上擠滿等待發車的民眾,後來只能改搭計程車返家。
台北捷運公司指出,文湖線列車異常於 18:37 排除,全線恢復營運、班距調整中,異常處理期間,已透過車廂及車站廣播、月台電視、公司網站及臉書粉絲專頁、台北捷運 GO App 等加強宣導,車站並加派人員引導。目前故障列車已移回木柵機廠,至於列車異常原因,將於收班後詳查。
台北捷運公司說,旅客因本次異常事件,若有已進站不搭乘或中途提前出站等情形,可洽車站辦理退費或更正電子票證資料。