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客服年收入破百萬?過來人抖出「高薪內幕」:真的太累了

▲情侶「講電話」最討厭行為是啥?男友列2點苦嘆。(示意圖,圖中人物與文章中內容無關/翻攝Pixabay )
▲情侶「講電話」最討厭行為是啥?男友列2點苦嘆。(示意圖,圖中人物與文章中內容無關/翻攝Pixabay )

編輯中心/綜合報導

2021-06-19 20:31:26|2021-06-19 20:36:46

透過自己的能力與經歷,一步步在職場向上爬,直到擁有高薪的工作,相信是不少人夢寐以求的。日前就有名網友好奇從事「客服」行業在職場上是否不太有競爭力,甚至擔心未來智能機器化的時代即將被取代,不過卻有過來人透露客服人員薪水其實有辦法高達年薪破百,更感嘆直呼「客服真的太累了」。

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這名網友在社群論壇《Dcard》上針對客服這份工作好奇發問,他先是強調自己認為客服這份職位除了抗壓力高、需要非常多的耐心外,還得每天在第一線應付各種奧客,不過他也好奇這份工作比起其他部分,專業性是否相較更低,「總覺得這個職位是不是只要能『忍』大部分的人都可以做?」

▲有一名行政人員表示,目前月薪不錯,但公司卻是博弈產業,警察更曾上門光顧,不禁萌生離職的念頭。(示意圖/翻攝自《pexels》
▲客服人員時常得代表公司站在第一線與顧客溝通。(示意圖/翻攝自《pexels》 )
此外,他也針對社經地位解釋,普遍民眾得知從事客服時,反應多半是「哦!只是做客服,沒什麼厲害的」,更認為客服除了得承受負面情緒外,薪水也不怎麼優渥,這也讓他不禁擔心的表示「感覺沒太大的發展空間啊!是否只能剛畢業當磨練個 1~2年,最好趕快換職務?」。

不過文章曝光後,有過來人就解釋事實上客服工作還是能夠坐擁高薪,且認為客服必須面對民眾,幫忙處理任何問題,並非相當容易,「不得不說,金融業客服真的很操,當初同期的朋友年薪快破百了,我卻撐不下去」、「金融或電信客服沒有低薪吧,福利算很不錯了」、「去年開始就很多人很閒打客服,打來就罵真的是受不了,後來決定離職,考個研究所精進自己,客服真的太累了」。此外,日前也有網友指出部分行業的客服還多加了「業務」相關工作,幾乎快等於內勤銷售,薪資在行業之間有著不同的差距。(編輯:楊智傑)

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