關鍵字 客服

放慢語速將心比心！國泰產險推高齡優先接聽服務　落實公平待客

台灣邁入超高齡社會，需要更多對高齡者身心的同理與接納，體貼現在的長輩就是關心未來的自己。對此，國泰產險也觀察到高齡長者的需求，推出「65歲以上優先接聽服...

2024-06-28

中國理財平台被查封！資金不知去向　客服超誠實回應：可自行報警

以「人人都可以是牧場主」、「雲養羊隻」作為號召的中國理財平台「眾牧寶」，近期傳出爆雷，公司資金不知去向，辦公室遭到警方查封調查，當初付錢養羊的投資者如...

2024-06-20

搭台鐵驚見短褲噁男「掏鳥狂甩」！她嚇傻手抖傳訊求救：要去收驚

本月15日，有女子搭乘台鐵區間車南下，未料竟碰上有男子當眾「掏出生殖器狂甩」，嚇得女子當場愣住，連忙傳簡訊給客服求救，但車長獲報抵達現場時，該名男子已先...

2024-06-17

日本軟銀花3年研發AI通話技術！不為取代、而是「保護」客服人員

生成式AI的技術應用是否會取代人力，一直是各行各業討論不斷的話題，印度IT業者塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services）的執行長克里斯瓦桑（K Krithivas...

2024-06-14

體驗一日客服！柯文哲得知「這狀況」客訴量最多　嘆：我害了大家

5月1日是一年一度的勞動節，民眾黨主席柯文哲日前到黨部體驗一日客服人員，被告知電話量、客訴量最多的時候，就是他「講錯話」的時候，讓他直呼「辛苦大家、我害...

2024-05-01

LINE Pay用戶小心！超逼真簡訊「一點就上鉤」　最新詐騙手法曝光

近幾年詐騙犯罪事件越來越猖獗，甚至普遍滲入社會大眾的生活中。近日臉書粉專「台灣颱風論壇｜天氣特急」發文指出，有人收到自稱LINE Pay客服專線的詐騙簡訊，裡...

2024-03-18

大紅包！他當「電話客服」年終6個月　旅行社上看70萬元

好羨慕！一名金融業電話客服透露，今年年終至少可以領到6個月，也有旅行業者因為疫後復甦，年終上看70萬元。人力銀行表示，今年上班族平均可以領到的年終為1.32...

2024-01-18

一天湧入9萬通電話！星展併花旗客訴不斷　金管會查到原因

星展銀行合併花旗銀行在台消金業務後，8月14日首個營業日就出現不少問題，客戶抱怨不斷，也發立委關注。對此，金管會銀行局副局長童政彰今（22）日表示，相關系...

2023-08-22

資產1500萬！他調信用卡額度遭退件　「1招」銀行道歉了

消費習慣隨著時代演進，許多民眾出門已經不帶現金，只靠一張信用卡就走天下。就有民眾手中一張信用卡歷經多次換發，持續使用了近30年，沒想到近期想要調整額度，...

2023-02-12

外送麥當勞巨單！客傻眼「才剛送過」　同行見結局暴動了

現今外送平台盛行，消費者只要在家叫餐，就有外送員能送到府，近日就有一名外送員在網路上分享，他原先是要外送一張金額將近1000元的麥當勞大單，顧客收到卻疑惑...

2022-12-10