點餐等1hr沒來!外送員曝「反轉真相」 客怒:不負責任

編輯中心/綜合報導

calendar_today2020-07-27 11:58:46

▲網友不滿使用外送平台訂餐,等了一小時餐點沒來就算了,和客服反應沒結果竟還得付款。(圖/記者郭政隆攝影)
▲網友不滿使用外送平台訂餐,等了將近一小時,餐點沒來就算了,和客服反應沒結果竟還得付款。(圖/記者郭政隆攝影)

許多人喜愛使用外送平台叫餐,不僅方便又快速,但主打快速方便的外送平台近日又再度惹出爭議。一名網友不滿點餐時間一個多小時,餐點還沒到,向客服反應後,沒獲得解決辦法就算了,最終連食物都沒吃到半口,就需付錢。最後他決定向外送員聯絡,才得知「反轉真相」,更讓他忍不住怒氣,憤而 PO 網。



一名網友在《 Dcard 》分享,自己訂餐 1 小時過去了,餐點都還沒送來。向客服反應後卻得到傻眼回應,「此訂單是由店家自行提供外送服務,因此無法追蹤,建議自行聯繫店家」但原 PO 認為,運費是交給平台而非店家,怎能如此推卸責任。


▲男網友以「有在訂某外送平台的一定要小心」為題在《
▲男網友以「有在訂某外送平台的一定要小心」為題在《 Dcard 》上發文。(圖/翻攝自社群平台《 Dcard 》)
後續原 PO 也連絡上外送店家,才發現訂單其實早已經送到樓下,對方更說有叫管理員通知,但這樣不負責任的態度讓原 PO 大罵「到了應該要通知我,不是去怪大樓管理室,這不是他的工作,我等半天都沒有消息,害我都出門了」。


貼文一出,引起近 500 名網友回應,「真的很討厭某外送平台客服,鬼打牆很多」、「無感,一樣,使用時間只是參考,真的餓了建議還是自己去買吧」、「之前刷卡買餐點完全沒送到也沒通知就說是我不取餐,食物跟錢都被騙走」;不過也有內行網友分享使用外送平台的絕招,「用這家外送平台還不用現金,真的是自找麻煩」、「我上次用貨到付款,完全沒問題,他到了馬上打給我急著跟我請款」、「我又要再說一次了,請用貨到付款,貨到付款才能保障你的權益,如果餐點被吃或晚送,就可以以對方不履行契約的理由不付錢,鬧上警局也不會有問題,記得下單的時侯就要截圖時間」。(編輯:郭佩蓉)

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