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鄭文燦表示,希望各公寓大廈管理委員會管理員或社區保全能以同理心協助檢疫或隔離者,「防疫是全民共同努力,大家要有同理心」,若真有爭議,可向公部門防疫人員請求協助。
衛生局長王文彥指出,該案例發生後,衛生局即與民政單位討論,由於今年2月份中央發布「嚴重特殊喘染性肺炎因應指引」,要求各社區配合做好社區門進管理,部份社區大樓引用此原則,公告外送人員禁上入內;不過王另說明,除非社區管委會召開區分所有權人大會通過,否則不能拒絕外送人員進入社區送餐。
鄭文燦指示都發局研議公寓大廈管理制度,呼籲各社區管委會協助,最好由社區管理員代送餐放至檢疫者家門口,如果有狀況才是由外送人員直接送上去,若住戶與管理單位仍有僵持,檢疫者可撥打電話給里幹事或公衛護士請求協助送餐,「防疫是全民共同努力,大家要有同理心,既要減少社區人流,二方面也要幫助檢疫或隔離民眾度過這14天。」
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