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人次室人事勤務處長董中興少將則指出，約20萬名退伍軍人中，受影響人數共約6萬人，其餘14萬人沒有受到影響，但國防部仍必須依程序寄送處分書通知。
針對先前傳出通知書寄送烏龍，包括退伍袍澤姓名、住址等出錯，董中興表示，受影響為第一批、共5萬9469份，當下雖立刻通知郵局停止派送，但仍有約1萬3000份已送出，估計將多花郵費350萬元、印刷費80萬元，共430萬元。
為了加速解答退伍人員疑惑，董中興強調，目前已進行接線人員對年改專業訓練，以利增加窗口。不過，他也坦言，由於許多退休人員講話「較激動」，接線人員必須先作安撫情緒後才能理性解釋，所以一通電話動輒花費1小時以上都是常態，但這些都是必要動作。
